Effektivisér arbejdsgangen med et arbejdsordresystem

Dette kan du bruge et arbejdsordresystem til

Fra teknikere til eksterne sælgere – et arbejdsordresystem kan opfylde flere vigtige funktioner for medarbejdere, der arbejder uden for kontoret. Her er 6 eksempler på anvendelser:

• Vedligeholdelse og reparation af udstyr: Et arbejdsordresystem er uundværligt for virksomheder, der arbejder med vedligeholdelse og reparation af udstyr. Teknikeren kan ikke kun dokumentere og afslutte arbejdsordren, men også se detaljerede oplysninger om udstyrets servicehistorik og manualer direkte i systemet.
• Installation af nye systemer og produkter: Uanset om det handler om installation af solceller, varmesystemer eller kaffemaskiner, kan arbejdsordresystemet effektivisere hele processen fra start til slut. Step-for-step-instruktioner hjælper teknikeren med at udføre installationen korrekt. Alle tekniske tegninger og sikkerhedsforskrifter er også let tilgængelige direkte i arbejdsordren.
• Fejlfinding og akutte reparationer: For kritisk udstyr eller systemer er det afgørende hurtigt at kunne oprette en arbejdsordre, så en tekniker kan finde fejlen og løse problemet.
• Løbende support og serviceaftaler: Virksomheder, der tilbyder løbende support og serviceaftaler, kan nemt oprette og følge op på kundesager via arbejdsordrer. Det kan fx være lejere, der melder om stoppede afløb, eller planlagt vedligeholdelse af maskiner under serviceaftaler.
• Ressourceplanlægning og skemalægning: Brug arbejdsordresystemet til at skemalægge og fordele opgaver mellem feltarbejdere, så den rette person er på det rette sted på det rette tidspunkt. Dette er nyttigt for byggeledere, der skal prioritere opgaver blandt teams, eller ejendomsadministratorer, der planlægger vedligeholdelse af ejendomme.
• Dokumenthåndtering: Arbejdsordresystemet kan bruges til at dokumentere oplysninger relateret til opgaver – både for at lette rapportering og opfølgning, og for at sende rapporter til kunder med detaljer om det udførte arbejde.

Sådan effektiviserer Lime CRM arbejdsordrehåndteringen

Lime CRM er et fleksibelt CRM-system, der forbinder alle jeres afdelinger med kunderne i centrum. Med Work Order i Lime CRM får du et enkelt og smidigt workflow til arbejdsordrehåndtering i ét og samme system.

En arbejdsordre oprettes nemt fra en sag, et projekt eller et andet objekt i Lime CRM. Ordren planlægges og sendes til den rette kollega, som derefter udfører arbejdet og rapporterer direkte i Lime CRM. Work Order giver dine kollegaer i marken et mobilt værktøj, der hjælper dem med at håndtere opgaver og udføre dem så effektivt som muligt.

Et typisk arbejdsordreflow med Work Order i Lime CRM:

1. En ny sag oprettes i Lime CRM. Du kan vælge at tildele arbejdsordren til en specifik medarbejder, sende den til en gruppe, lade systemet fordele den til en standardudfører eller basere det på arbejdsbelastning.
2. Arbejdsordren tildeles medarbejderen i marken.
3. Medarbejderen modtager ordren direkte på mobilen.
4. Medarbejderen udfører opgaven, udfylder eventuelle protokoller, opdaterer status til „udført“ og tilføjer nødvendige oplysninger samt eventuelt et billede.
5. Den oprindelige sag opdateres automatisk med alle oplysninger fra arbejdsordren.