Salgsteknologi der sætter spin på dit salg

6 uventede salgstip, der vil revolutionere din salgsteknik

Hører du til dem, der har en fast rutine om morgenen? Så påtrykt kan du næsten gøre den halvsovende; stå ud af sengen, lave kaffe, spise en sandwich og børste tænder. Fordelen ved rutiner er, at de kræver meget lidt af dig. Du kan køre på autopilot og aktivere det manuelle system, når kaffekoppen løber ud over morgenmadsprodukterne.

Rutiner er vigtige for at kunne arbejde effektivt. En velfungerende salgsteknik fungerer på samme måde. For du behøver ikke at genopfinde hjulet hver dag. Læn dig i stedet tilbage og drag fordel af vores seks bedste salgstip.

Brug vores salgstips til at optimere din salgsteknik og skabe bæredygtige rutiner, der giver dig mulighed for at sælge mere uden den store indsats. Morgenmaden er serveret!

Lad din salgsproces vise vejen

I kreative erhverv siger man normalt, at man får mest ud af sin kreativitet, hvis man arbejder inden for bestemte rammer. Med en ramme på plads kan du tage ud i svingene. Det første salgstip er derfor: Lad din salgsproces hjælpe dig med at finde en kreativ salgsteknik. Rammen hjælper dig med:

• Udjævn din arbejdsgang for et afbalanceret arbejde mellem prospektering, aftalebestilling, salgsopkald og afsendte tilbud.
• Få et solidt overblik over alle trin i din salgscyklus – så du kan hjælpe kunden videre.
• Beregn din hitrate og gennemsnitlige værdi af dine aftaler, så du ved, hvad du skal gøre for at nå dine salgsmål.
• Med den rigtige salgsteknik får du en bedre forståelse af kundens behov, og hvad der skaber tilfredse kunder på længere sigt.

Føles det kompliceret at komme i gang? Vi kan love dig, at du med en struktureret salgsproces sparer tid – og får flere og bedre tilbud.

Smartere administration giver mere tid til samtaler

Almindelige salgstips handler ofte om “tag ikke nej for et svar”, eller “så du maksimerer antallet af opkald pr. dag”. Men vidste du, at en sælger bruger næsten lige så meget tid på administration som at sidde i samtaler? Nu skal du ikke lide af en pludselig hovedpine. Nej, se det i stedet som en mulighed for at dokumentere mere effektivt.

Det første skridt er at samle alle virksomhedsoplysninger i samme system. Med et CRM-system har du kundeoplysninger, notater, bookede møder og påmindelser ét sted.

At bruge for meget tid på administration var udfordringen for Visma Financial Solutions, før de skiftede CRM til Lime Go. Nu har sælgerne al den information, de har brug for, og lederne kan sætte mål, der ansporer teamet til bedre resultater. Derudover har de nu integreret tilbudsstyring med GetAccept, så de nemt kan udsende tilbud direkte fra CRM. Tal om at forenkle din administration!

Personlige styrker, der påvirker din salgsteknik

Lad os tage et kig på de tre salgstyper, der lykkes bedst – og de egenskaber, der gør dig til en succesfuld sælger.

• Eksperten: Har et gennemtænkt salgsargument og har lige stor fokus på præsentation, kundeservice og levering. Du kender dit produkt ud og ind, hvilket giver dig mulighed for at levere præcis det, der gør kunderne glade.
• Dealeren: Lukker tilbud i et jævnt tempo. Med intensitet og charme får du kunden på din side. Du elsker udfordringen med salg, men dine resultater falder, når motivationen falder.
• Konsulenten: Skaber tillid fra første øjeblik. Du lytter nøje til kunden, som altid kan stole på dine gode råd.

Er du en social sommerfugl? Har du evnen til at indgyde tillid til åbningssætningen af dine samtaler? Vi er alle forskellige, og som sælger skal du finde en salgsteknik, der tager udgangspunkt i dine specifikke styrker.

Salgsteknik er mere end strategi – brug din stemme

Har du overvejet, at det kan høres, hvis du smiler, når du taler? Det er godt at tænke på, både når man laver kolde opkald og i møder med kunder. Udover at smile er din tone og tonefald noget, der påvirker kundens opfattelse af dig.

• En lavere tonehøjde giver en følelse af ro. Det hjælper dig også med automatisk at tale lidt langsommere.
• Undgå at gå op i stemmetilstand i slutningen af sætningen. Retorikeksperter siger, at du undgår at afbryde indvendinger ved at slutte i en neutral eller nedadgående tone.
• Juster tonen efter kunden. Selvom du er i godt humør og fuld af energi, skal du tilpasse dig modtageren. Hvis svaret på den anden side kommer med meget lav energi – juster din hastighed for at møde kunden på det rigtige sted.

Start med at blive bevidst om din stemme og tone. En nervøs person taler ofte hurtigere og med en højere stemme. Ved at tage fem dybe vejrtrækninger, mens du venter på, at signalerne kommer igennem, vil du få en afslappet stemme og blive opfattet som mere troværdig.

Tal på kundens præmisser – en undervurderet salgsteknik

Er det virkelig så enkelt, at sælgerens personlighed kan skabe succes? Nej, til gengæld kan du bruge din kommunikationsforståelse til bedre at forstå kunden. Hvilken type kunde møder du oftest?

• “Straight Shooter”: Direkte kommunikation og hurtig lukning er afgørende. Når du booker et møde, er det vigtigt, at formålet med mødet opnås, og at det afsluttes til det aftalte tidspunkt. Kom hurtigt til sagen og giv kunden følelsen af, at de har kontrol.
  Ulempe: Dårlig tålmodighed. Fordel: Tager hurtige beslutninger, når løsningen er den rigtige.
• “Den kolde taler”: Positiv og snakkesalig, denne kunde er en fornøjelse at tale med. Før man taler løsning, er der brug for et par ord om vejr og vind. Undgå for mange detaljer, da det nemt kan føre samtalen for langt fra kernen.
  Ulempe: Salgsopkaldet bliver nemt til en afslappet snak, hvis du ikke fører samtalen rigtigt. Fordel: Uformelle møder i form af frokost eller kaffe fungerer perfekt.
• “Relationsbyggeren”: Vægter tillid højt. Følelsen af samtalen er vigtig, og relationsskaberen vil gerne føle sig forstået og set. Byg samtalen omkring historier om andre kunder og find ud af, hvad der er vigtigt for kunden:
  Ulempe: Svært at sige nej, så salgscyklussen kan trække ud. Fordel: Meget loyal kunde, når du først har etableret et forhold.
• ”Analytikeren”: Er detaljeorienteret og altid forberedt. Send gerne information inden mødet, og vær forberedt på, at kunden stiller spørgsmålene. Hold dig til data og oplysninger, som du kan bevise er korrekte. Hjælp kunden med at få den nødvendige information til at træffe en beslutning.
  Ulempe: Leder efter revner i facaden, svær at flirte Fordel: Rationel beslutningstager – har man den rigtige løsning, er beslutningen taget, selvom det kan tage lidt tid.

Kundens indsigelser er dit fingerpeg om vejen frem

Det er lige meget, hvor poleret en sælger du er, kunderne vil sige nej. Men du behøver ikke se et nej som noget negativt. Håndter i stedet kundens indvendinger med varme, og se det som en mulighed for at forstå, hvor det gnider.

Kundeservice i verdensklasse handler ikke altid om at give, hvad kunden beder om. I stedet bør du fokusere på, hvad kunden faktisk har brug for. Her er du eksperten, og med en behovsanalyse er din mission at finde den bedste løsning for kunden. Når du virkelig ønsker at forstå opfattede barrierer, kan du bruge den viden i andre salgsopkald.

Husk at kunden ofte opfatter de fleste virksomheder og løsninger som ret ens. Ved at vise, hvordan du adskiller dig fra konkurrenterne, behøver et første nej ikke at vare evigt. Følg op på hvert opkald via dit CRM-værktøj for at forstå, hvornår du kan skubbe kunden til næste trin i din salgsproces.

Det eneste dårlige salgsopkald er det, du ikke foretager

Du ved, at der ikke er nogen dårlige opkald vel? Ja, undtagen dem du aldrig ringer til. I hver samtale har du mulighed for at finde nye styrker og forbedringsområder i din salgsteknik. Nu har du fået nogle rigtig gode salgstips, som du kan begynde at bruge med det samme.

Vil du have flere smarte tips?