Få endnu mere succes med førsteklasses kundeservice
Fremragende kundeservice er af enorm betydning for at få tilfredse og loyale kunder. Vi drister os endda til at påstå, at fremragende kundeservice er det allervigtigste for din virksomheds succes. Det sikrer loyalitet over for brandet og får dine kunder til at vende tilbage. Lad os give dit supportteam midlerne til at kunne yde førsteklasses kundeservice og forbedre din kundekommunikation.
Designet til dine behov
Vores kundeserviceløsninger dækker alle dine kontaktpunkter med kunden og sikrer en gnidningsløs og tilfredsstillende oplevelse ved hver interaktion.
- Indsamling af interaktioner
- Strukturering af sagsstyring og kundedata
- Løs problemer med AI-drevne værktøjer
- Genbrug succesfulde løsninger
- Få indsigt via BI-analyse
- Implementering af forbedringer af arbejdsgange og vejledning i kommunikation
Som du kan se, kan du få alt på ét sted. Der er ganske enkelt ingen hindringer for at levere professionel service og komme tættere på kunden.
Løsning i dag, udvikling i morgen
Vores kundeserviceløsninger giver en dynamisk og responsiv tilgang til kundeservice og tilbyder ikke alene løsninger til aktuelle udfordringer, men også en platform, der kan tilpasses, og som vokser for at imødekomme dine fremtidige behov. Med kundeservice kan du være i sikker forvisning om, at du altid kan imødekomme de voksende krav i den digitale verden.
Solve
Vi fokuserer på effektivt at løse kundernes problemer. Ved at indsamle interaktioner på tværs af diverse kanaler – fra de sociale medier til traditionelle kommunikationsmetoder – sikrer vi, at ingen kundehenvendelser bliver overset. Vores AI-drevne værktøjer er designet til at løse op til 80 % af kundernes problemer, hvilket frigør tid til mere komplekse problemstillinger. Det bringer os til livsnerven i vores effektive kundeservicestrategi, den strømlinede proces med at oprette sager, kategorisere og prioritere.
Evolve
Vi lægger vægt på kontinuerlig forbedring. Vores system er ikke statisk. Det lærer og vokser med hver eneste interaktion. Ved hjælp af integration af analytiske BI-værktøjer får vi værdifuld indsigt i kundeadfærd og supportteamets præstationer, hvilket gør det muligt for os hele tiden at kunne finpudse vores strategier. På den måde sikrer vi os, at vores system udvikles i takt med vores forretning, skaber grobund for forbedringer af processer og nærer en kultur med kontinuerlig udvikling.
Dette er Customer Service
AI-selvbetjening
Få hurtigt og nemt løst kundehenvendelser ved hjælp af AI-chatbots og automatiseret selvbetjening.
Meddelelsescenter
Gør det nemt for dine kunder at nå dig, uanset hvilken kommunikationskanal, de vælger.
Sagsstyring
Gør komplekse sager mindre komplekse med supportværktøjer, der sikrer en gnidningsløs håndtering på hvert trin.
Men tag ikke vores ord for det
Hør fra vores kunder, hvordan vi har hjulpet dem med at få deres virksomheder til at vokse.
“Med Lime fik vi et fantastisk CRM-system og en ny CRM-proces, der førte til en stigning i fastholdelsesgraden det første år – fra 25% til 40%.”
“Vi kan se, at kvaliteten af vores sager er højere nu end før. Nu har vi de rigtige oplysninger på plads fra starten, hvilket betyder, at vi kan gøre vores data i Lime CRM til viden for nye projekter i fremtiden.”
“Med Lime CRM sparer vi utroligt meget tid – på alt fra mailings, rapporter til klassiske informationssøgninger. Vi arbejder meget mere effektivt nu.”
“Vi valgte Lime, fordi det opfyldte vores liste over krav, især med hensyn til sagsstyring og forretningsstyring. Men frem for alt så vi i vores diskussioner med branchekolleger, at Lime havde et meget godt branchekendskab.”
“Tilliden til Lime CRM er enorm i gruppen, og der kommer hele tiden nye forslag og ideer til nye applikationer.”
“Det er et genialt system til at få de oplysninger, man ønsker at se, filtrere og flytte valg mellem forskellige typer af funktioner.”
“Lime er god til at uddanne og støtte sine kunder. En fantastisk brugersupport og en masse digitalt træningsmateriale gør det lettere for mig som administrator og for mine kolleger. Slutresultatet er et CRM-system, der virkelig bliver brugt.”
“Lime CRM føltes med det samme som et moderne, hurtigt og meget fleksibelt værktøj. Derudover følte vi, at Lime som virksomhed forstod vores forretning, gav os meget gode input, og frem for alt: de solgte et færdigt system, ikke en masse konsulenttimer.”
“Lime hjælper os med at få en god struktur og overblik over vores kundedialoger og er også en rigtig god støtte til vores interne processer.”
“Lime sikrer altid, at vi har forudsætningerne for nemt at kunne tilpasse os vores kunders og drifts unikke behov.”
“Lime giver alle afdelinger mulighed for at følge sager og se alle oplysninger i sager. Vi kan endda se historik tilbage i tiden, hvis en kunde kontakter os. Som en god oversigt over alle sager, som vi har brug for at se.”