Implementering
Hos Lime gør vi alting selv: udvikling, salg, implementering og support. Med vores mange års erfaring og ekspertise i ryggen vil du modtage support og vejledning under hele din CRM-rejse.
Lad os drøfte tallene!
Vi står ved din side for at sikre, at du får mest muligt ud af din investering hos os. Nyd synet af nogle ROI’er, der har hjulpet vores kunder med at booste deres kunderejse.
De første møder
Det er ikke nemt at identificere behov, forankre CRM-projektet internt og evaluere leverandører. Vores CRM-eksperter deler med glæde deres erfaringer via best practices fra andre virksomheder, besvarer spørgsmål og hjælper dig med at sætte rammen for et vellykket projekt.
Hvilke udfordringer skal løses
At konkretisere jeres mål og gøre dem målbare hjælper jer med at se forretningsværdien af et CRM-system. Det reducerer også risikoen for et ”Big Bang”-projekt. Sammen finder vi ud af, hvor skoen klemmer mest!
Få alle med på vognen
Tag en intern beslutning om investeringen og sørg for, at alle beslutningstagere har et fælles billede af, hvad den skal kaste af sig. Det giver en effektiv og fremadrettet proces! Vi hjælper gerne med argumenter og eksempler på, hvordan forskellige beslutningstagere og deres teams kan drage fordel af Lime CRM.
Sammenlign leverandører
Funktioner og anvendelsesområder er forskellige mellem forskellige CRM-systemer. Selv arbejdsprocesser og implementering er forskellige. Sørg for at tage en dialog med os og andre leverandører, så vi finder den løsning, der passer bedst til jer!
Opstart og projektmøder
Under opstartsmøderne forbereder vi projektet. Formål og mål bliver fastsat, en projektgruppe dannes, og vi udtænker en detaljeret plan. Når det tekniske arbejde er i gang, har vi regelmæssige projektmøder, så vi kan tjekke op og fokusere på det næste trin i projektet.
Tekniske tilpasninger
Jeres Lime CRM-løsning er udviklet i tæt samarbejde mellem vores CRM-eksperter og jeres projektteam. Den tekniske konfiguration finder sted trinvist, og I har en testperiode, så I kan sikre jer, at alt fungerer, før systemet går live.
Oplæring og lancering
I projektets sidste fase organiserer vi oplæringen af de enkelte brugere: mindst ét tilfælde for superbrugere og mindst ét for “almindelige” brugere. Når disse er afsluttet, går I live med Lime CRM og kan herefter begynde at arbejde rigtigt i systemet.
Når du bliver kunde hos os
Nu begynder det sjove – I skal have jeres eget Lime CRM! Basen ser ens ud for alle virksomheder, men ud fra jeres unikke behov skaber vi jeres personlige twist. Vores projektledere trækker i trådene, mens vores applikationskonsulenter sørger for, at alt det tekniske kommer på plads.
Anvendelse og udvikling
Når jeres CRM-projekt er afsluttet, begynder hverdagen. Vi er tilgængelige med henblik på teknisk support og følger op på, hvordan det går for jer. Hvis I ønsker ekstra hjælp til at ændre adfærd, udvikle systemet eller vil have mere oplæring, arrangerer vi det.
Teknisk support
Vores CRM-eksperter i supporten er tilgængelige på hverdage og løser 70 % af alle anliggender ved første kontakt. Det er bare at skrive til dem i chatten eller gribe telefonen, hvis I skulle have tekniske problemer eller har spørgsmål.
Forandr adfærden
CRM kræver en forandret adfærd, hvis man vil have et optimalt resultat. Det kan vi hjælpe jer med! Enten under implementeringen eller senere. Via forskellige værktøjer og aktiviteter hjælper vi jer med at skabe en proaktiv og kundefokuseret virksomhedskultur.
Udvikl systemet
Vi er en langsigtet partner, og I kan vokse med os, på jeres vilkår. Brugere kan tilføjes eller fjernes løbende, og vi kan udvikle jeres Lime CRM efter behov, for eksempel med nye add-ons eller flere integrationer.
Videreuddannelse
Det skal være nemt og sjovt at anvende Lime CRM. Derfor arrangerer vi regelmæssigt webinarer, oplæring og kundemøder for vores brugere. Hold øje med vores kundeside og indbakken!
Lime Intenz
Adfærdsændring er påkrævet, for at et CRM-system kan give optimale resultater, og vi ved, hvor svært det kan være. Det er her Lime Intenz kan hjælpe! Vores træningskonsulenter er eksperter i adfærdsændringer og hvordan man får alle med på den nye CRM-rejse. Det kan være enten under eller efter implementeringsfasen, hvad der er bedst for dig. Ved hjælp af forskellige værktøjer og aktiviteter hjælper vi dig med at skabe en proaktiv, kundefokuseret virksomhedskultur.
“Brugertræning og kundesupport er noget Lime gør rigtig godt. Deres fantastiske supportteam samt deres omfattende digitale træningsmateriale gør alt virkelig nemt for mig som administrator, og det samme gælder for mine arbejdskammerater. Resultatet er et CRM-system, som folk rent faktisk bruger.”
Curonova Consulting
