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Ein branchenspezifisches CRM für die gesamte Costumer Journey

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Was ist CRM?

Für noch zufriedenere Kunden 

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Probleme effizient lösen und schnell, aber freundlich kommunizieren – selbstverständlich mit möglichst wenig manueller Arbeit. Wenn Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service anbieten, können Sie sich den zusätzlichen Services widmen, die Ihren CSI steigen lassen. 

Demo vereinbaren

Ein paar Zahlen!

Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern. 

60%

Anstieg der Kundenbindungsrate um

5 Jahren

Verdopplung des Nettoumsatzes in

80%

Anstieg der Softwarenutzung um

100%

Digitale Customer Journey.

80%

der Anfragen werden durch Self-Service gelöst

1 Monat

Spart Ihnen KI im Schnitt im Kundenservice ein

Mehr als ein CRM

Wir bieten Ihnen ein benutzerfreundliches, modernes System, mit dem Sie Ihre Arbeitsabläufe rationalisieren, die Effizienz steigern und den Kunden leichter in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens stellen können. Mit unseren branchenspezifischen Modulen, Integrationen und Funktionen helfen wir Ihnen, durch zufriedene Kunden zu wachsen. 

Kommunikation

Vermitteln Sie Kunden mit minimalem Aufwand, dass Sie sich kümmern. Die Marketing- und Kommunikations-Tools von Lime optimieren Ihre Abläufe durch Automatisierung. Kunden erhalten plattformunabhängig Informationen nach ihren Bedürfnissen.

Vermietungsmanagement

Wir machen Ihnen die Vermietung leichter, indem wir die Verwaltung vereinfachen. In Lime können Sie verfügbare Objekte annoncieren, Interessenten erfassen und Warteschlangen verwalten. Mit einfachen Checklisten stellen Sie sicher, dass alles nach Plan verläuft.

Außendienst-Management

Machen Sie es sich leicht, Tickets professionell zu verfolgen und zu verwalten. Dies umfasst Arbeitsaufträge, die Planung von Wartungsarbeiten, Inspektionen und Rundgänge. Wir gewährleisten, dass Ihr Kunde während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden bleibt. Mit der praktischen App können alle Beteiligten Informationen liefern und darauf zugreifen – ob vor Ort oder unterwegs.

Ticket Management

Das Geschäftsleben umfasst mehr als nur Fehler- und Serviceberichte – man muss sich auch mit finanziellen Angelegenheiten, Vermietung usw. befassen. Mit unserer umfassenden Lösung kann Ihr Unternehmen den Kunden in einheitlicher Weise unterstützen. Wir liefern eine Reihe von Funktionen, die die Kundenzufriedenheit fördern – Chat, automatischen Nachrichtenversand, Selfservice, Chatbots, FAQ und mehr. 

Warum Lime wählen?

Vereinfachter Self-Service 

Um ein wirklich serviceorientiertes Unternehmen zu sein, bieten Sie Ihren Kunden die Freiheit des Self-Service. Wenn Sie die Anzahl der Tickets reduzieren, können Sie sich den Problemen widmen, die wirklich Ihre Aufmerksamkeit benötigen.

  • Chatbot
  • Intelligente FAQ
  • Dynamische Chatformulare
  • Meine Seiten
  • Kunden-App
  • Elektronische Signatur

Nahtlose Kommunikations-abläufe

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, damit sie sich wertgeschätzt fühlen.  Mit automatischen und auslöserbasierten Kommunikationstools können Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten und einbeziehen, ohne manuell einzugreifen. 

  • Marketing-Automatisierung
  • Newsletter, SMS, Umfragen
  • Formulare
  • Chat und Chatbot 
  • Auslöserbasierte Kommunikation
  • CSI-Umfragen

Eine einzige Quelle der Wahrheit

Dank der einheitlichen, mit Ihren weiteren Systemen integrierten Plattform haben Sie eine vollständige Übersicht über den Kunden und können jedem einzelnen von ihnen leichter helfen. Mithilfe unserer visuellen Dashboards können Sie quantifizierte Daten in nutzbare Erkenntnisse umwandeln. Und Ihre strategischen Entscheidungen sollten künftig nicht auf Bauchgefühl, sondern auf Fakten beruhen. 

  • 360° Kundenübersicht
  • Intuitive Dashboards  
  • Offene APIs  
  • Quantitative und qualitative Daten
  • Datengetriebener Ansatz
  • Nahtlose ERP-Integration
  • Echtzeit Dashboards 
  • Marketing-Automatisierung
  • Newsletter
01/01

    Schnellerer Service & weniger Papierkram für HSB Malmö

    „Lime CRM wirkte sofort wie ein modernes, schnelles und sehr flexibles Tool. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass Lime als Unternehmen unser Geschäft verstand, uns viel nützlichen Input gab und vor allem ein fertiges System verkaufte und nicht eine Ladung Beratungsstunden..“

    Peter Sandell, Sales und Contract Manager, HSB Malmö

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