Livechat

Verwandeln Sie Instant-Chats in langfristige Kunden mit Livechat. Die natürliche Ergänzung Ihres CRM-Systems ist der wohl angenehmste Weg für Ihre Kunden, Sie zu erreichen

Chat-Makros

Lassen Sie Ihre Kunden nicht im Stich.Antworten Sie schneller, indem Sie vorgefertigte Antworten für häufig wiederkehrende Fragen verwenden.

Audio- und Videoanrufe

Wenn eine schriftliche Konversation nicht ausreicht, wechseln Sie zu einem Audio- oder Videogespräch. Perfekt für die Gewinnung von Leads oder die Erörterung heikler Themen.

Kl-unterstützte Live-Übersetzung

Anfragen sind nicht immer lokal. Mithilfe der Live-Übersetzung können Ihre Mitarbeiter Unterhaltungen mit einem Klick in viele verschiedene Sprachen übersetzen.

Chat-Umfrage

Wie war das Chat-Erlebnis? Lassen Sie Ihre Kunden Ihr Gespräch bewerten. So erhalten Sie Feedback, mit dem Sie arbeiten können.

Die neue Art, Kundenbeziehungen aufzubauen

Bei Livechat dreht sich alles um den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen durch die Personalisierung des Messaging-Erlebnisses. Vereinen Sie die Lieblingskanäle Ihrer Kunden in einer Plattform und halten Sie die Unterhaltung aufrecht.

Ein Nachrichteneingang. Mehrere Kanäle.

Egal, ob Sie über einen Live-Chat auf Ihrer Website, Facebook-Messenger, WhatsApp oder SMS kontaktiert werden, alle eingehenden Nachrichten werden in einem Posteingang gesammelt – Livechat.

So ist Kundenbetreuung einfach und macht Spaß

Erleichtern Sie die Kontaktaufnahme zwischen Ihnen, Ihren Kunden und potenziellen Interessenten, indem Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website einrichten. Der Live-Chat enthält alle wichtigen Funktionen, die Sie für eine reibungslose Konversation benötigen:

Mikrofon: Sie, oder Ihre Kontakte, können Sprachnachrichten aufzeichnen, wenn die Zeit zum Tippen zu knapp ist.
Medienunterstützung: Senden Sie Dateien, URL-Vorschauen und mehr, um eine nahtlose Interaktion zu ermöglichen.
Emojis: Regelmäßige Updates mit den neuesten Favoriten für lockere Unterhaltungen. 👍

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Message Center

Das Message Center ist der Dreh- und Angelpunkt für den Service, den Sie Ihren Kunden über Chat und Messaging bieten. Für Sie sieht die Oberfläche gleich aus, egal ob Ihr Kunde eine Nachricht über Ihre Website, Facebook-Messenger oder WhatsApp sendet – denn alle Nachrichten landen im Posteingang Ihres Message Centers.

Nahtlose Integration in Lime CRM

Speichern Sie Chat-Protokolle im Lime CRM und identifizieren Sie automatisch Personen und Unternehmen, mit denen Sie chatten. Wenn Sie alle Informationen an einem Ort haben, können Sie bestehenden Kunden oder potenziellen Interessenten schneller und gezielter helfen.

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