Effizientes Ticket Management
Wir wissen, wie wichtig ein strukturierter und effizienter Prozess für Ihr Ticket Management ist. Mit unserem Ticket-Management-Tool in Lime CRM erhalten Sie leistungsstarke Funktionen, mit denen Sie Ihre Tickets strukturiert bearbeiten und verwalten können.
Schwierige Anliegen vereinfachen
Ganz gleich, wie komplex oder schwierig ein Fall zu sein scheint: Mit unserem Tool nehmen Sie ihn voller Zuversicht in Angriff. Mit den intuitiven Funktionen und anpassungsfähigen Abläufen handhaben Sie alles einfach und bequem. Sie haben stets die Kontrolle und können bei Bedarf Anpassungen vornehmen. Unser Tool gewährleistet, dass jeder Schritt reibungslos verläuft.
Starke Funktionen
Ein- und ausgehende E-Mails
Automatische Fallerstellung aus gemeinsamen Posteingängen. Bearbeitung mehrerer E-Mail-Konversationen zum selben Fall direkt in Lime CRM.
Telefon-Integration
Durch die Integration Ihres Softphones in Lime CRM finden Sie schnell heraus, wer der Anrufer ist.
Fristen und SLA
Mit Fristen und mit SLA für verschiedene Fallarten wissen Sie, wo Sie Prioritäten setzen müssen.
Dashboard und Metriken
Mit wichtigen, visuellen Metriken erhalten Sie Falldaten in Echtzeit und können proaktiv arbeiten.
360-Grad-Übersicht
Sie können alle Zusagen und Gespräche zu einem Fall an einem zentralen Ort im Blick behalten.
Automatisierung des Case Managements
Automatisieren Sie Ihre manuellen Aufgaben, um wertvolle Zeit einzusparen. Die Automatisierung können Sie Ihrem Bedarf entsprechend konfigurieren.
Checklisten
Mit der Erstellung von Checklisten und verschiedenen Fallkategorien rationalisieren Sie Ihre Abläufe und verbessern die Qualität Ihres Ticket Managements.
Ticket-Management-Aktionen
Wichtige Aktionen für die Bearbeitung der einzelnen Fälle sind sofort verfügbar – nur, wenn Sie sie brauchen.
Das Dreamteam jedes Kundenservice
Effizientes Ticket Management erfordert nahtlose Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Teammitgliedern. Mit unseren integrierten Funktionen für Kollaboration und Kommunikation arbeitet Ihr Team effizienter zusammen und bietet einen ausgezeichneten Kundenservice. Erfassen Sie Ihre E-Mail-Kommunikation an einem zentralen Ort und automatisieren Sie zeitaufwendige Aufgaben in Lime CRM. Starten Sie jetzt und erleben Sie den Unterschied!
