Nicht nur Software. Nicht nur Service. Lime ist beides.
Lime bietet einen Komplettservice, mit dessen Hilfe Ihr Unternehmen durch Ihre Kunden wachsen kann. Mit unserer Kombination aus Software und Branchenexpertise sind wir ein einzigartiger Partner, der die volle Verantwortung für jede Phase Ihrer Customer Journey übernimmt.
Ein umfassendes Service-Kraftpaket, das Sie langfristig unterstützt
In den vergangenen Jahrzehnten haben wir Tausende von Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Customer Journey unterstützt. Mit anderen Worten: Wir wissen, was wir tun.
Was uns jedoch wirklich auszeichnet, ist unser vollumfänglicher und partnerschaftlicher Ansatz. Damit sind wir die richtige Wahl, wenn Sie langfristig mit uns arbeiten möchten.
Volle Kontrolle über die Wertschöpfungskette
Wir erledigen alles bei uns vor Ort – von der Entwicklung unserer Programme bis zur Überwachung und Unterstützung während der gesamten Zeit. Wir stehen an Ihrer Seite, damit Sie das Potenzial Ihrer Software maximal ausschöpfen können und helfen Ihnen bei der kontinuierlichen Verbesserung Ihrer Kundenprozesse.
Technologie und menschliches Verhalten werden kombiniert
Ein Programm ist nur dann etwas wert, wenn es genutzt wird. Da wir wissen, wie oft die Bedeutung des Verhaltens bei der Implementierung von Programmen unterschätzt wird, bieten wir Support und Veränderungsmanagement an, damit Ihre CRM-Implementierung erfolgreich verläuft.
Das ist unser Fachgebiet
Vertriebsprozesse, Case Management, Marketing-Automatisierung – bei der Customer Journey muss man viele Dinge im Auge behalten. Und da sind wir gefragt! Mit jahrzehntelanger Erfahrung und Branchenkenntnis schützen wir Sie vor Fallstricken und entwickeln auf der Basis bisheriger erfolgreicher Projekte punktgenaue Lösungen.
Begeisterte Erfahrungsberichte
Lesen Sie, wie wir unseren Kunden zu Wachstum verholfen haben
Mit Lime haben wir ein großartiges CRM-System und einen neuen CRM-Prozess erhalten, der zu einem Anstieg der Kundenbindungsrate im ersten Jahr geführt hat – von 25% auf 40%.
Wir können feststellen, dass die Qualität unserer Fälle jetzt höher ist als vorher. Wir verfügen jetzt von Anfang an über die richtigen Informationen, was bedeutet, dass wir unsere Daten in Lime CRM langfristig in Wissen für neue Projekte umwandeln können.
Mit Lime CRM sparen wir unglaublich viel Zeit, vom Mailing über das Reporting bis hin zur klassischen Informationssuche. Wir sind jetzt viel effizienter.
Wir haben uns für Lime entschieden, weil sie unseren Anforderungskatalog erfüllt haben, vor allem in Bezug auf Ticketing und Business Management. Aber vor allem haben wir von unseren Branchenkollegen erfahren, dass Lime über sehr gute Branchenkenntnisse verfügt.
Der Glaube an Lime CRM ist innerhalb der Gruppe sehr groß und es kommen immer wieder neue Vorschläge und Ideen für neue Einsatzgebiete.
Es ist ein intelligentes System, mit dem man auf die gewünschten Informationen zugreifen, sie filtern und ausgewählte Daten zwischen verschiedenen Funktionen innerhalb des Systems verschieben kann.
Lime ist gut darin, seine Kunden zu schulen und zu unterstützen. Ein hervorragender Anwendersupport und eine Menge digitales Schulungsmaterial erleichtern uns die Arbeit, und das Endergebnis ist ein CRM-System, das wirklich genutzt wird.
Lime CRM fühlte sich sofort wie ein modernes, schnelles und sehr flexibles Werkzeug an. Außerdem hatten wir das Gefühl, dass Lime als Unternehmen unser Geschäft verstanden hat, uns sehr gut beraten hat und vor allem: ein fertiges System verkauft hat und nicht eine Menge Beratungsstunden.
Lime gibt uns eine großartige Struktur und Übersicht über unsere Kundendialoge und ist eine wertvolle Unterstützung für unsere internen Prozesse.
Lime stellt sicher, dass wir die Voraussetzungen haben, um uns leicht an die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und Unternehmen anzupassen.
Lime ermöglicht es allen Abteilungen, alle relevanten Daten zu sehen. Wie eine gute Zusammenfassung von allem, was wir sehen müssen.
Wählen Sie einen Partner vom Anfang bis zum Ende
Vermeiden Sie den Ärger mit Software-Anbietern, die ihren Vertrieb, die Bereitstellung und den Support an externe Partner auslagern. Mit unserem Ansatz, alles intern zu erledigen, verläuft alles – vom ersten Kontakt bis weit über die Bereitstellung hinaus.
Erstklassig bewerteter Support vor Ort
Sie haben genug von endlosen Telefon-Warteschleifen? Und wenn endlich jemand rangeht, spricht er nicht Ihre Sprache. Setzen wir dem ein Ende.
Wir bieten Ihnen sofort per Chat oder E-Mail Hilfe in Ihrer Sprache, und zwar stets professionell und freundlich. Darauf sind wir stolz. Unsere Kundenbetreuung löst 70 % aller Anfragen schon bei der ersten Interaktion mit dem Kunden. Wahrscheinlich ist das der Grund, warum 98,7 Prozent unserer Kunden sagen, sie würden anderen empfehlen, sich an unseren Support zu wenden.
Ein paar Zahlen!
Wir stehen an Ihrer Seite und gewährleisten, dass Sie alles aus Ihrer Software-Investition bei uns herausholen. Freuen Sie sich auf ROIs, die die Customer Journey unserer Kunden verbessern.