Kuinka kirjoittaa tarjous, joka lisää osumaprosenttiasi?

Löydä yrityksellesi sopiva tarjousmalli

Nopean verkkohaun jälkeen löydät tarjousmalleja kaikenlaisille yrityksille. Mitkä niistä ovat hyödyllisiä ja mitä sinun tulisi välttää? Tässä on muutamia hyödyllisiä kysymyksiä, joiden avulla voit löytää itsellesi sopivan mallin.

• Myytkö palveluita vai tuotteita?
• Käytätkö yhtä tai useampaa arvonlisäveroprosenttia, jotka on eriteltävä?
• Miten maksuehtosi ja/tai maksuvaihtoehtosi toimivat?

Tarjoamasi palvelut vaikuttavat siihen, mitä tarjouksen on sisällettävä. Jos käytät valmista mallia, sinun on myös varmistettava, että se on ajan tasalla nykyisten sääntöjen ja lainsäädännön kanssa. Tämä pätee erityisesti, jos tarjous sisältää yleisiä ehtoja, sillä tarjous on molempia osapuolia sitova sopimus. CRM-järjestelmään liitettävän CPQ-lisäosan avulla voit helposti varmistaa, että tarjouksesi ovat ajan tasalla uusimpien tarvittavien tietojen kanssa.

Täydennä tarjous oikealla sisällöllä

Tarjous voi olla yhden tai useamman sivun mittainen, tärkeintä on, että asiakas ymmärtää selvästi, mitä tarjoat ja mihin hintaan. Tarjouksesi tulisi olla helposti vertailtavissa muihin tarjouksiin. Tarjouksen sisällöstä ei ole mitään lakisääteistä vaatimusta, mutta voit lisätä mahdollisuuttasi saada hyväksyntä, jos tarjous täyttää tietyt vaatimukset.

Tarjouksen tulisi aina sisältää:

• Yrityksen tai myyjän nimi
• Toimitettavan tuotteen tai palvelun kuvaus
• Hinta ja mahdolliset alennukset
• Tarkka arvonlisävero ja veroprosentti
• Toimituspäivä
• Toimitus- ja maksuehdot
• Tarjouksen voimassaoloaika

Itse tarjouksen lisäksi monet yritykset lisäävät sivun itsestään. Vaikka tarjous koskisi vähäistä palvelua tai tuotetta, tämä on hyvä tilaisuus kertoa asiakkaalle lyhyesti, mitä muita palveluja voit tarjota tulevaisuudessa.

Pue tarjous tyylikkääseen graafiseen ulkoasuun. Tämä tekee brändistäsi selkeän, mikä on erityisen tärkeää kilpailutilanteissa. Miten siis kirjoitat kristallinkirkkaan tarjouksen?

Miten kirjoittaa tarjous, joka tulee luetuksi?

Olemme kaikki törmänneet tarjouksiin, joiden ensimmäiset kolme sivua on omistettu myynnin lisäämiseen tai sen selittämiseen, kuinka uskomattoman hyvä toimittaja on. Se on toki mukavaa kuultavaa, mutta potentiaalisen asiakkaan mielestä se voi tuntua turhalta ja päällekäyvältä.

Hyvä tarjous on selkeästi kirjoitettu …

Tarjouksestasi pitäisi käydä mahdollisimman yksinkertaisesti ilmi, mitä tarjoat asiakkaalle ja millä hinnalla. Jos myyt pakettiratkaisuja, on tietenkin tärkeää tuoda esiin asiakkaan saama arvo ja USP:t (Unique Selling Points), jotta asiakas voi helposti vertailla ja nähdä, että tarjoat enemmän kuin kilpailijasi.

… myyvä

Myyntiprosessi ei pääty siihen, kun suljet puhelimen tai poistut kokoushuoneesta. Tarjouksesi on kirjoitettava niin, että asiakas haluaa edelleen palveluitasi. Voit esimerkiksi aloittaa jollakin, joka herättää huomiota: “Ratkaisumme X on säästänyt asiakkaidemme käyttökustannuksia yli 15 prosenttia”. Uskalla erottua – silloin asiakas muistaa sinut.

.. kirjoitettu asiakkaan näkökulmasta

Mitä kysymyksiä asiakkaalla on tässä vaiheessa? Muista vastata kaikkiin niihin tarjouksessa. Kuvaile, miten ratkaisusi luo arvoa asiakkaalle ja miksi olet parempi valinta kuin kilpailijasi. Kyse ei ole kenenkään muun halventamisesta, vaan omien vahvuuksiesi korostamisesta. Onko teillä loistava tukiosasto? Selitä sitten, millaista apua asiakas saa. Voit vapaasti sisällyttää tarjoukseen yhden tai useamman suosittelusitaatin vahvistaaksesi asiaasi.

… eikä liian pitkä

Lainauseritelmäsi ei saa koskaan olla liian pitkä tai monimutkainen. Tarjouksen täsmentävän sivun tulisi useimmissa tapauksissa olla enintään yhden sivun mittainen. Tarjouseritelmän lisäksi useimmat tarjoukset sisältävät kuvauksen yrityksestäsi, mahdolliset sopimusehdot, palvelu- tai tuotesivun viitteineen ja tietenkin siistin etusivun. Pidä sivut ilmavina ja käytä sellaista tekstimuotoa, jonka lukemiseen ei tarvita suurennuslasia.

Tiesitkö, että Lime CRM antaa sinulle pääsyn useisiin tarjousmalleihin ilman lisämaksua? Valmiita ladattavaksi, räätälöitäväksi tarjoustasi varten ja lähetettäväksi asiakkaille suoraan järjestelmästä.

Lue tarjouksesi huolellisesti ennen sen lähettämistä!

Kysy itseltäsi: Onko kaikki sisältö oleellista? Tarjouksessa kannattaa toimia asiakkaan näkökulmasta. Mitkä ovat asiakkaan tarpeet ja miten voit vastata niihin?

Kun olet käynyt läpi edellä mainitut kohdat ja luonut tarjouksen, joka on selkeä ja myyvä – olematta kuitenkaan liian pitkä – on aika lukea se läpi.

Virheet ja kirjoitusvirheet antavat nopeasti huonon vaikutelman, mutta hyvä uutinen on, että ne on helppo välttää yksinkertaisen tekstinkäsittelyohjelman avulla. Tai mikset pyydä kollegaa lukemaan sitä läpi ennen kuin painat “lähetä”? Kukaan ei halua menettää sopimusta huolimattomuuden takia.

Kun asiakas allekirjoittaa tarjouksen, se on sitova sopimus

Tarjous on lähetetty asiakkaalle onnistuneesti. Useimmissa tapauksissa on nyt kolme vaihtoehtoa:

1. “Kyllä” Asiakas hyväksyy tarjouksen.
2. “Ehkä” Asiakas hyväksyy tarjouksen muutamin muutoksin, jotka asiakas lähettää vastaehdotuksena. Tätä kutsutaan ehdolliseksi hyväksymiseksi.
3. “Ei” Asiakas hylkää tarjouksen.

“Kyllä” tarkoittaa, että tarjouksesta tulee sitova sopimus. Jopa suullinen vastaus katsotaan monilla aloilla sitovaksi. Jos asiakas sanoo ei tai tekee ehdollisen hyväksynnän, sopimus ei ole sitova.

Kaikkien osapuolten edun vuoksi suosittelemme, että tarjouksen hyväksymisen jälkeen pyydetään vielä kirjallinen vastaus tai lisäsopimus. Sopimukset sisältävät usein tarjousta yksityiskohtaisempia ehtoja, ja ne tulisi allekirjoittaa digitaalisesti tai kirjallisesti.

Lähetä tarjous yksinkertaisesti eteenpäin asiakkaalle sähköisellä allekirjoituksella. Saat ilmoituksen heti, kun tarjous on allekirjoitettu, asiakirja tallennetaan Lime CRM:ään ja asiakas saa siitä kopion.

Aloita korkealaatuisten tarjousten lähettäminen jo tänään!

CRM-järjestelmään liitettävän CPQ-lisäosan avulla voit helposti luoda hyvännäköisiä ja myyviä tarjouksia. CPQ on lyhenne sanoista Configure Price Quote, ja se on järjestelmäratkaisu tarjousten tuottamiseen. Kun CPQ on käytössäsi, säästät aikaa tarjousten luomisessa ja voit helposti luoda virheettömiä tarjouksia. Lime CRM:n ja CPQ:n avulla saat täydellisen järjestelmän, joka auttaa sinua tehostamaan myyntiäsi, jotta voit jatkuvasti tehdä enemmän kauppoja.

Haluatko tietää lisää siitä, miten CPQ voi auttaa sinua tekemään parempia tarjouksia?