6 syytä, miksi SaaS CRM sopii hyvin yrityksille
Aikoinaan kaikki ohjelmistot piti ostaa ja asentaa jokaisen käyttäjän tietokoneelle, joka tarvitsi pääsyn ohjelmaan. Se vei aikaa ja vaivaa, ja tarvittiin pätevää IT-henkilöstöä, joka pystyi käsittelemään kaikki asennuksen aikana mahdollisesti ilmenevät ongelmat.
Internetin synnyn myötä ja koska kaistanleveys on ajan myötä parantunut, tällaiset vanhan koulukunnan “on premise” -ratkaisut alkavat hävitä yhä enemmän. Nykyään useimmat yritykset käyttävät sen sijaan SaaS-ohjelmistoa tai -palvelua.
Mitä SaaS tarkoittaa?
Termi SaaS tarkoittaa “Software as a Service”, toisin sanoen et osta ohjelmistoa, vaan maksat sen sijaan käytöstäsi ajan mittaan. Kun käytössä on SaaS-ratkaisu, saat ohjelmiston pilvestä eikä sinun tarvitse asentaa sitä “paikan päällä”, vaan SaaS-palvelun toimittaja hoitaa kaiken verkossa.
SaaS-ohjelmistot voivat olla mitä tahansa CRM-järjestelmistä sähköpostipalveluihin – mahdollisuudet ovat rajattomat. Jotkin internetin suosituimmista verkkosivustoista ja palveluista voidaan luokitella SaaS-palveluiksi, esimerkiksi Gmail, Netflix tai Spotify.
Mitä on “on premise”?
Kun puhutaan on premise -palvelusta, tarkoitetaan yleensä paikalliseen tietokoneeseen tai palvelimeen asennettua ohjelmistoa. Olet vastuussa ohjelmistosi ja infrastruktuurisi asennuksesta, päivityksistä, lisensseistä ja päivittäisestä ylläpidosta. Tämä tarkoittaa, että tarvitset osaavaa IT-henkilöstöä, joka pystyy ratkaisemaan kaikki tekniset ongelmat, jos ja kun niitä ilmenee.
SaaS-ohjelmistojen ja -palvelujen tulon myötä tämäntyyppiset ratkaisut ovat tasaisesti vähenemässä useimpien yritysten ja kuluttajien keskuudessa.
Mitä etuja SaaS CRM-järjestelmästä on?
On monia syitä siihen, miksi SaaS-ohjelmistomallista oli tullut yhä hallitsevampi, kun on kyse siitä, miten yritykset ja kuluttajat käyttävät ohjelmistoja. Mitkä ovat siis SaaS-palveluiden edut, miksi ne ovat niin suosittuja?
- Se on kustannustehokas. SaaS CRM-järjestelmän käyttö on kustannustehokas ratkaisu useimmille yrityksille. Sinun ei tarvitse ostaa ja asentaa kalliita “on premise” -ratkaisuja, vaan saat palvelun käytöstä tasaisen kuukausikustannuksen. Kustannukset on helppo budjetoida nykyisten tarpeiden mukaan, eikä sinun tarvitse maksaa kalliita ennakkokustannuksia ohjelmiston ostamisesta.
- Saat säännöllisiä päivityksiä. SaaS CRM-järjestelmän avulla saat käyttöösi CRM-järjestelmän säännölliset päivitykset jatkuvasti. Pääset nauttimaan kaikista uusien toimintojen eduista, kun ne tulevat saataville, sen sijaan, että joutuisit käyttämään ohjelman tai palvelun vanhempaa versiota.
- SaaS CRM-järjestelmää on helppo laajentaa. Käyttämällä SaaS CRM-järjestelmää sinun on helppo skaalautua, kun tarvetta ilmenee ja yrityksesi kasvaa. Sinun ei tarvitse säilyttää kalliita lisenssejä, joita et käytä.
- Aina käytettävissä. Internetin avulla sinulla on pääsy SaaS CRM-järjestelmään missä tahansa oletkin. Tämä tarkoittaa, että sinä ja työntekijäsi voitte työskennellä ja käyttää CRM-järjestelmääsi, vaikka he työskentelisivät kotona, toimistolla tai asiakkaan luona. Joustavuutta parhaimmillaan!
- Valmiit integraatiot ja lisäosat. Useimmissa SaaS CRM-ratkaisuissa on jo valmiiksi toimivat integraatiot ja lisäosat joihinkin suosituimpiin ohjelmiin ja palveluihin. Sinun ei tarvitse kehittää ratkaisua itse, vaan voit käyttää valmiiksi asennettua ratkaisua heti, jos se on saatavilla muihin ohjelmistoihisi tai palveluihisi. Lisäarvon lisäämisen CRM-järjestelmääsi pitäisi olla helppoa, ei päinvastoin!
- Sinun ei tarvitse maksaa infrastruktuurista. Et tarvitse omia palvelimia tai IT-henkilöstöä hoitamaan infrastruktuuria. SaaS-palvelun avulla vastuu palvelun ylläpidosta lankeaa toimittajallesi, joten voit sen sijaan keskittyä yrityksesi kannalta tärkeämpiin asioihin.
Mitä CRM tarkoittaa?
CRM on lyhenne sanoista “Customer Relationship Management” (asiakassuhteiden hallinta), ja se on strategia, jonka avulla yritykset voivat aktiivisesti kehittää asiakassuhteitaan ajan mittaan.
CRM-järjestelmän avulla saat tehokkaan työkalun, joka antaa sinulle täyden hallinnan asiakassuhteistasi, auttaa sinua tulevien asiakkaiden etsinnässä sekä myynti- ja markkinointistrategioissa ja tarjoaa samalla tehokkaan ratkaisun asiakastukea ja -analyysiä varten.
Toisin sanoen CRM-järjestelmä on loistava investointi, jonka avulla saat tyytyväisempiä asiakkaita, jotka haluavat pysyä yrityksesi palveluksessa pidemmän aikaa!
Mitä etuja saat Lime CRM:n avulla?
Lime CRM:n avulla saat tunnetun ja turvallisen CRM-järjestelmän yhdeltä Suomen parhaista CRM-toimittajista! Tiedämme, miten CRM-järjestelmä toimii, ja olemme olleet alalla yli 30 vuotta!
Lime CRM on käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen. Nykyaikaisen käyttöliittymän, jokaiselle käyttäjälle konfiguroitavissa olevien henkilökohtaisten mittaritaulujen ja älykkäiden hakutoimintojen ansiosta asiat on helpompi hoitaa oikealla tavalla. Lime CRM on saatavilla pilviratkaisuna verkon kautta, ja siihen pääsee helposti käsiksi mistä tahansa paikasta, jossa on internet-yhteys. Jos yrityksessäsi on nykyään käytössä monimutkaisempia ohjelmistoratkaisuja, tarjoamme valtavasti lisäosia ja valmiita integraatioita, jotta voit yhdistää kaikki käyttämäsi ohjelmistot helposti.
CRM-järjestelmää käyttämällä voit seurata kaikkia asiakkaitasi ja asiakastietojasi yhdessä keskitetyssä paikassa. Kun kaikki tiedot ovat käytettävissäsi siistissä ja helppokäyttöisessä käyttöliittymässä, on helppo tehdä analyysejä ja seurata tärkeimpiä tunnuslukuja.
Haluatko tietää lisää Lime CRM:stä? Ota rohkeasti yhteyttä, niin opastamme sinua seuraavalla askeleella kohti toimivaa asiakashallintaa!
Ei tuhlata aikaa
Keskustellaan sinulle täydellisesti sopivasta ratkaisusta, jonka avulla houkuttelet lisää asiakkaita ja teet nykyisistä asiakkaistasi uskollisia lähettiläitäsi. Kello käy.