Käyttöönotto
Me Limellä teemme kaiken itse. Kehityksen, myynnin, käyttöönoton ja tuen. Useiden vuosien kokemuksella ja asiantuntemuksella tarjoamme tukea ja ohjeistusta koko CRM-matkasi ajan.
Keskustellaan numeroista
Olemme puolellasi ja varmistamme, että saat suurimman hyödyn investoinnistasi meihin. Tässä muutamia pääoman tuottolukuja, jotka ovat auttaneet asiakkaitamme tehostamaan asiakasmatkoja.
Ensimmäiset tapaamiset
Tarpeiden tunnistaminen, CRM-projektin sisäinen ankkurointi ja palveluntarjoajien arvioiminen ei ole helppoa. CRM-asiantuntijamme jakavat mielellään muiden yritysten best practice -käytäntöjä, vastaavat kysymyksiin ja auttavat luomaan puitteet onnistuneelle projektille.
Millaisia ongelmia ratkaistaan?
Yhteisten tavoitteiden konkretisoiminen ja niiden muuttaminen mitattavaan muotoon on tärkeää, sillä se auttaa näkemään CRM-järjestelmän liiketoiminnallisen arvon. Sen ansiosta myös riski ”Big Bang” -projektiin vähenee. Yhdessä voimme selvittää, mistä kohtaa kenkä eniten puristaa!
Saa kaikki mukaan
Tehkää sisäinen päätös investoinnista ja varmistakaa, että kaikilla päätöksentekijöillä on yhtenäinen käsitys siitä, mitä sen tulisi tarjota. Tästä alkaa tehokas prosessi eteenpäin! Annamme mielellämme lisää perusteluja sekä esimerkkejä siitä, miten erilaiset päätöksentekijät ja heidän tiiminsä voivat hyötyä Lime CRM -järjestelmästä.
Vertaile palveluntarjoajia
Toiminnot ja käyttömahdollisuudet eroavat eri CRM-järjestelmien välillä. Myös työprosessit ja käyttöönotto eroavat toisistaan. Keskustele ihmeessä meidän ja muiden palveluntarjoajien kanssa löytääksesi ratkaisun, joka sopii teille parhaiten!
Aloitus- ja projektitapaaminen
Aloitustapaamisissa valmistelemme projektia. Asetamme päämäärän ja tavoitteet, kokoamme projektiryhmän ja luomme yksityiskohtaisen suunnitelman. Teknisen työn käynnistyttyä pidämme säännöllisiä projektitapaamisia, joissa varmistamme kaiken sujuvan niin kuin pitääkin, ja keskitymme projektin seuraavaan vaiheeseen.
Tekniset sovitukset
Lime CRM -ratkaisusi kehittyy CRM-asiantuntijoidemme ja projektitiimisi välisessä tiiviissä yhteistyössä. Tekniset asetukset muotoutuvat asteittain – tarjoamme testijakson, jotta voitte varmistaa kaiken toimivan, ennen kuin järjestelmä otetaan käyttöön.
Koulutus ja lanseeraus
Projektin loppuvaiheessa järjestämme käyttäjäkoulutuksia: vähintään yhden superkäyttäjille ja vähintään yhden ”tavallisille” käyttäjille. Kun koulutukset on suoritettu, Lime CRM -järjestelmä julkaistaan ja aloitatte järjestelmässä työskentelyn oikeasti.
Kun olet asiakkaamme
This is when all the fun starts – you are about to get your own Lime CRM! The foundation is the same for all companies; however, to make sure we meet your unique needs, we add a twist of Lime just for you. Our project leaders pull the levers and our application consultants ensure that all the techy bits fall into place.
Käytä ja kehitä
Kun CRM-projekti loppuu, arki alkaa. Olemme yhä tavoitettavissasi – annamme teknistä tukea ja seuraamme miten teillä menee. Jos haluat lisää apua käyttäytymistapojen muuttamisessa, järjestelmän kehittämisessä tai lisäkoulutuksia, me järjestämme sen.
Tekninen tuki
Asiakastuestamme vastaavat CRM-asiantuntijat ovat tavoitettavissa arkipäivinä ja ratkaisevat 70 % kaikista kysymyksistä jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Laitat vain viestiä chatissa tai kilautat kaverille, jos sinulla on teknisiä ongelmia tai muita huolenaiheita.
Muuta käyttäytymistä
Jotta saisit mahdollisimman hyviä tuloksia CRM-järjestelmällä, käyttäytymistapoja on muutettava. Siinä me voimme auttaa sinua, joko käyttöönoton aikana tai myöhemmin. Autamme sinua luomaan proaktiivisen, asiakaskeskeisen yrityskulttuurin erilaisilla työkaluilla ja aktiviteeteilla.
Kehitä järjestelmää
Olemme pitkäaikainen kumppani, jonka kanssa voit kasvaa, kuitenkin sinun ehdoillasi. Voit lisätä tai poistaa käyttäjiä jatkuvasti, ja me puolestamme voimme kehittää Lime CRM -työkalua tarpeen mukaan, esimerkiksi uusilla lisäosilla tai useammilla integroinneilla.
Jatkokoulutus
Lime CRM:n käytön tulisi olla helppoa ja hauskaa. Järjestämme siksi käyttäjillemme säännöllisesti webinaareja, koulutuksia ja asiakastapaamisia. Pidä silmällä asiakassivujamme ja postilaatikkoasi!
Intenz
Jotta CRM-järjestelmä tuottaisi optimaalisia tuloksia, tarvitaan käyttäytymisen muutosta, ja tiedämme, kuinka vaikeaa se voi olla. Siinä Lime Intenz voi auttaa! Konsulttimme ovat asiantuntijoita käyttäytymismuutoksissa ja siinä, miten kaikki saadaan mukaan uudelle CRM-matkalle. Se voi tapahtua joko käyttöönottovaiheen aikana tai sen jälkeen, mikä sinulle parhaiten sopii. Erilaisten työkalujen ja aktiviteettien avulla autamme sinua luomaan ennakoivan, asiakaskeskeisen yrityskulttuurin.
“Käyttäjäkoulutus ja asiakastuki ovat asioita, jotka Lime tekee todella hyvin. Heidän loistava tukitiiminsä ja laaja digitaalinen koulutusmateriaali tekevät kaikesta todella helppoa minulle ylläpitäjänä, ja sama pätee myös työtovereihini. Lopputuloksena on CRM-järjestelmä, jota ihmiset todella käyttävät.”
Curonova Consulting
