Menestykseen ensiluokkaisella asiakaspalvelulla
Erinomainen asiakaspalvelu on keskeistä sille, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja uskollisia. Rohkenemme jopa sanoa, että loistava asiakaspalvelu ratkaisee yrityksesi menestyksen. Sen avulla varmistat brändiuskollisuuden ja saat asiakkaat palaamaan takaisin. Haluamme antaa tukitiimillesi työkalut, joiden avulla he voivat tarjota ensiluokkaista asiakaspalvelua ja parantaa asiakasviestintää.
Suunniteltu yrityksesi tarpeisiin
Asiakaspalveluratkaisumme kattaa kaikki kosketuspisteet asiakkaan kanssa varmistaen, että kokemus on saumaton ja miellyttävä jokaisen kontaktin aikana.
- Kontaktien koonti
- Tikettien ja asiakastietojen jäsentäminen
- Ongelmien ratkaisu AI-työkalujen avulla
- Toimivien ratkaisujen uudelleenkäyttö
- Analyysien tuottaminen BI-analytiikan avulla
- Prosessiparannusten ja viestintäohjeistuksen toteutus
Kuten huomaat, voit saada kaiken yhdestä paikasta. Ammattimaisen palvelun tarjoamiselle lähempänä asiakasta ei ole enää mitään esteitä.
Ratkaise tänään, kehity huomenna
Asiakaspalveluratkaisumme on dynaaminen ja responsiivinen lähestymistapa asiakastukeen. Se sisältää ratkaisuja nykyhetken haasteisiin ja sen lisäksi alustan, joka mukautuu ja kasvaa vastaten myös tuleviin tarpeisiin. Ottamalla käyttöön asiakaspalveluratkaisumme voit olla turvallisin mielin, sillä sen avulla olet aina digitaalisen ympäristön muuttuvien tarpeiden tasalla.
Ratkaise
Keskitymme ratkaisemaan asiakkaiden ongelmat tehokkaasti. Keräämällä kontaktit eri kanavista – sosiaalisesta mediasta perinteisiin viestintäkanaviin – varmistamme, ettei yksikään asiakkaan yhteydenotto jää huomiotta. AI-työkalumme on suunniteltu ratkaisemaan jopa 80 prosenttia asiakkaiden ongelmista, mikä vapauttaa aikaa muille, monimutkaisemmille tehtäville. Tästä pääsemmekin tehokkaan asiakaspalvelustrategiamme perustaan, joka on tikettien virtaviivaistettu luonti, luokittelu ja priorisointi.
Kehitä
Painotamme jatkuvaa kehitystä. Järjestelmämme ei ole staattinen, vaan se oppii ja kasvaa jokaisen kontaktin myötä. BI-analytiikkatyökalujen integroinnin avulla saamme arvokkaita analyysejä asiakkaiden käyttäytymisestä ja tukitiimin toiminnasta, jolloin voimme hioa strategioitamme jatkuvasti. Näin varmistamme, että järjestelmä kehittyy yrityksesi mukana ja prosesseihin on helppo tehdä parannuksia ja että edistämme toimintakulttuuria, jossa painotetaan jatkuvaa kehitystä.
Tämä on Customer Service
AI-itsepalvelu
Ratkaise asiakaskyselyt nopeasti ja sujuvasti AI-chatbottien ja itsepalvelun automatisoinnin avulla.
Viestikeskus
Tee yrityksesi tavoittamisesta helppoa asiakkaillesi, valitsivatpa he minkä viestintäkanavan tahansa.
Tiketit
Tee monimutkaisista tapauksista yksinkertaisempia tukityökaluilla, jotka varmistavat, että käsittely on sujuvaa kaikissa vaiheissa.
Älä usko ainoastaan meitä
Lue, miten olemme auttaneet asiakkaitamme kasvattamaan liiketoimintaansa.
Limen avulla saimme loistavan CRM-järjestelmän ja uuden CRM-prosessin, joka johti asiakaspysyvyysasteen kasvuun ensimmäisen vuoden aikana – 25 prosentista 40 prosenttiin.
Näemme, että tapauksiemme laatu on nyt parempi kuin ennen. Meillä on nyt oikeat tiedot siellä alusta alkaen, mikä tarkoittaa, että voimme muuttaa Lime CRM:ssä olevat tietomme pitkällä aikavälillä uusien projektien tietämykseksi.
Lime CRM:n avulla säästämme uskomattoman paljon aikaa kaikessa postituksesta ja raportoinnista aina klassisiin tiedonhakuihin. Olemme nyt paljon tehokkaampia.
Valitsimme Limen, koska se täytti vaatimuslistamme erityisesti lippujen ja liiketoiminnan hallinnan osalta. Mutta ennen kaikkea ymmärsimme alan kollegoiltamme, että Limellä on erittäin hyvä alan tuntemus.
Usko Lime CRM:ään on valtava konsernin sisällä, ja jatkuvasti tulee uusia ehdotuksia ja ideoita uusille käyttöalueille.
Kyseessä on älykäs järjestelmä, jonka avulla voi käyttää haluamiaan tietoja, suodattaa niitä ja siirtää valittuja tietoja järjestelmän eri toimintojen välillä.
Lime on hyvä kouluttamaan ja tukemaan asiakkaitaan. Loistava käyttäjätuki ja paljon digitaalista koulutusmateriaalia helpottavat meitä, ja lopputuloksena on CRM-järjestelmä, jota todella käytetään.
Lime CRM tuntui heti modernilta, nopealta ja erittäin joustavalta työkalulta. Lisäksi meistä tuntui, että Lime yrityksenä ymmärsi liiketoimintaamme, antoi meille hyviä neuvoja ja ennen kaikkea: he myivät valmiin järjestelmän, eivät kasa konsultointitunteja.
Lime antaa meille loistavan rakenteen ja yleiskuvan asiakaskeskusteluistamme ja tarjoaa arvokasta tukea sisäisille prosesseillemme.
Lime varmistaa, että meillä on edellytykset mukautua helposti asiakkaidemme ja liiketoimintamme ainutlaatuisiin tarpeisiin.
Limen ansiosta kaikki osastot näkevät kaikki olennaiset tiedot. Kuten hyvä yhteenveto kaikesta, mitä meidän on nähtävä.