Tehokasta tikettien käsittelyä
Me ymmärrämme, miten tärkeä jäsennelty ja tehokas tiketöintiprosessi on yrityksellesi. Lime CRM:n tiketöintityökalun avulla saat käyttöösi suorituskykyisiä ominaisuuksia, joilla organisointi ja tikettien tehokas käsittely on helpompaa kuin koskaan ennen.
Tee vaikeasta helppoa
Työkalumme avulla ratkaiset tapaukset luotettavasti, olivatpa ne miten monimutkaisia tai haastavia tahansa. Intuitiiviset ominaisuudet ja mukautettavat työprosessit sujuvoittavat ja yksinkertaistavat käsittelyä. Hallitset kaikkia prosesseja, ja joustavuuden ansiosta voit mukauttaa niitä tarpeidesi mukaan. Työkalummme varmistaa, että jokainen vaihe on saumaton – alusta loppuun saakka.
Tehostetut ominaisuudet
Saapuvat ja lähtevät sähköpostit
Luo tikettejä automaattisesti jaettujen saapuneiden kansioiden avulla. Käsittele useita sähköpostikeskusteluja yhdellä tiketillä suoraan Lime CRM:ssä.
Puhelinintegraatio
Löydä oikea soittaja nopeasti integroimalla ohjelmistopuhelimesi Lime CRM:ään.
Määräajat ja palvelutasosopimus
Tiedät, mitä on priorisoitava, kun määrität eri tikettityypeille määräajat ja käsittelyn palvelutasot.
Kojetaulu ja mittarit
Hanki ajantasaista tietoa tiketeistä ja työskentele ennakoivasti käyttämällä tärkeitä, visuaalisia mittareita.
360 asteen yleisnäkymä
Seuraa jokaista lupausta ja keskustelua tikettiin liittyen – yhdestä paikasta.
Tikettien automatisointi
Säästä aikaa automatisoimalla manuaalisia tehtäviä. Konfiguroitavissa tarpeisiisi sopivaksi.
Tarkistuslistat
Virtaviivaista prosesseja ja paranna tikettikäsittelyn laatua luomalla tarkistuslistoja eri tikettityypeille.
Tikettitehtävät
Saat helposti esille kunkin tiketin käsittelyyn vaadittavat tärkeät tehtävät – juuri silloin, kun niitä tarvitset.
Jokaisen asiakaspalvelutiimin unelma
Tehokas tiketöinti edellyttää, että yhteistyö ja viestintä on saumatonta tiimin jäsenten välillä. Integroitujen yhteistyö- ja viestintäominaisuuksiemme avulla tiimisi työskentelee yhdessä tehokkaammin ja tuloksellisemmin tuottaen poikkeuksellisen korkeatasoista asiakaspalvelua. Kerää sähköpostiviestit yhteen paikkaan ja anna Lime CRM:n automatisoida aikaa vieviä tehtäviä. Aloita jo tänään ja näe muutokset!
