Tuo rakennetta ja iloa asiakaspalveluun
Kun läpimenoajat ovat kaikkea viidestä minuutista vuoteen, datan on todellakin oltava järjestyksessä ja työprosessien jäsenneltyjä. Onneksesi tämä on erikoisalaamme. Kun käytössä on yhteinen asiakasnäkymä, yhteistyö on helpompaa ja asiakkaat tyytyväisempiä.
On aika toimia kuin asiakaslähtöinen organisaatio, jollainen haluatte olla.
Mitä tuloksia haluat saavuttaa?
Olemme puolellasi ja varmistamme, että saat suurimman hyödyn investoinnistasi meihin. Tässä muutamia investoinnin tuottolukuja, jotka ovat auttaneet asiakkaitamme asiakaspolkujen tehostamisessa.
Enemmän kuin pelkkä CRM
Tiketöinti
Ota tiketöinti haltuun automaattisten prosessien, yhteisen asiakasnäkymän ja sujuvamman osastojen välisen yhteistyön avulla. Ratkaise sekä pitkiin että lyhyisiin läpimenoaikoihin liittyviä ongelmia ja iloitse tyytyväisemmistä asiakkaista ja työntekijöistä.
Viestintä ja kampanjat
Vastaa asiakkaiden odotuksiin pitämällä heidät ajan tasalla ja sitoutuneina koko prosessin ajan. Automaattisten viestintätyökalujen avulla voit tehdä tämän helpoimmalla mahdollisella tavalla, eikä asiakaspalvelusi huku kysymyksiin.
Itsepalvelu
Tarjoa itsepalveluvaihtoehtoja yksinkertaistaaksesi prosesseja ja säästääksesi sekä omaa että asiakkaidesi aikaa. Lomakkeiden, portaalien, chatbottien ja usein kysyttyjen kysymysten avulla asiakkaat voivat hoitaa tehtäviä milloin tahansa. Tiedot, jotka he syöttävät, yhdistetään automaattisesti oikeaan asiakkaaseen ja palveluun Limessä. Tämä on yhteisen alustan suurin etu.
Tietojen visualisointi
Helppokäyttöiset kojetaulut voivat parantaa sisäistä yhteistyötä tuomalla esiin pullonkauloja ja tehottomia resursseja. Luo yleisnäkymä nykyisistä ja odottavista tarjouksista ja tutki ajankäyttöä ajanmittauksen kojetaulumme avulla. Tämä on loistava tilaisuus kehittää yritystäsi datan ja nykytilanteen pohjalta.
Lime asiakaspalveluun
AI-itsepalvelu
Ratkaise asiakaskyselyt nopeasti ja sujuvasti AI-chatbottien ja itsepalvelun automatisoinnin avulla.
Viestikeskus
Tee yrityksesi tavoittamisesta helppoa asiakkaillesi, valitsivatpa he minkä viestintäkanavan tahansa.
Tiketit
Tee monimutkaisista tapauksista yksinkertaisempia tukityökaluilla, jotka varmistavat, että käsittely on sujuvaa kaikissa vaiheissa.
“Erinomainen rakenne ja yleiskatsaus”
“Lime antaa meille hyvän rakenteen työskentelylle, kattavan yleiskuvan asiakaskeskusteluistamme ja tarjoaa arvokasta tukea sisäisille prosesseillemme.”
Kalmar Energi
Mikä on seuraava askeleesi?
Suositut artikkelit
-
CRM ja pilvivaihde yhdessä takaavat menestyksekkään asiakaspalvelun
Lue nyt: CRM ja pilvivaihde yhdessä takaavat menestyksekkään asiakaspalvelunSuomalainen pilvivaihde ja asiakaspalveluratkaisu Cuuma on nyt liitettävissä Lime CRM:ään valmiina integraationa. Cuuma monikanavaisena asiakaspalveluratkaisuna tarjoaa alustan kaikenlaisen yhteydenpidon keräämiseksi yhteen paikkaan…
-
10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseen
Lue nyt: 10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseenTe energia-alalla työskentelevät tiedätte, miten tärkeää on saada uskollisia asiakkaita. Mutta tuntuuko siltä, että teiltä puuttuu strategioita, rutiineja ja oikeita…
-
Kaikki mitä haluat tietää churn ratesta
Lue nyt: Kaikki mitä haluat tietää churn ratestaChurn raten ymmärtäminen on tärkeää yritykselle, joka haluaa pysyä selvillä asiakaspoistumastaan. Yrityksen churn on tärkeä indikaattori kertomaan yrityksen asiakasuskollisuudesta, ja…
Keskustellaan energiasta
Tai mistä tahansa haluat.