Optimaliseer je workflow met een werkbon app
Geef je collega’s in het veld de tools om werkbonnen sneller en makkelijker te beheren. Met de werkbon app van Lime CRM maak je direct werkbonnen aan vanuit cases en stuur je deze naar de juiste collega. Alles, van documentatie tot rapportage, regel je eenvoudig via je smartphone.
Met de werkbon app in Lime CRM beheer je het hele proces in één systeem, zodat geen enkele taak vergeten wordt.
Wat is een werkbon?
Een werkbon bevat instructies over hoe een taak moet worden uitgevoerd. Denk aan details zoals locatie, tijd, omvang, verwachtingen en wie de taak uitvoert.
Met een digitale werkbon is alles online. Werkbonnen worden aangemaakt, gedeeld en beheerd zonder papierwerk. Dit betekent dat je collega’s in het veld niet langer fysieke papieren mee hoeven te nemen.
Een werkbon app maakt het beheren en automatiseren van werkbonnen eenvoudig voor installateurs, technici, reparateurs en buitendienstmedewerkers. Klanten worden sneller geholpen, en rapportages zijn direct beschikbaar in het systeem.
Wat kun je doen met een werkbon app?
Van technici tot verkopers – een werkbon app biedt talloze voordelen voor iedereen die buiten het kantoor werkt. Hier zijn zes veelvoorkomende toepassingen:
- Onderhoud en reparatie van apparatuur: Werkbon software is onmisbaar voor bedrijven die apparatuur onderhouden of repareren. Technici kunnen niet alleen werkbonnen afronden en documenteren, maar ook uitgebreide informatie over onderhoudsgeschiedenis en handleidingen raadplegen.
- Installatie van nieuwe systemen en producten: Of het nu gaat om zonnepanelen, verwarmingssystemen of koffieautomaten, een werkbon app stroomlijnt het hele proces. Stap-voor-stap instructies helpen technici om de installatie foutloos uit te voeren, terwijl technische tekeningen en veiligheidsvoorschriften direct beschikbaar zijn.
- Storingen oplossen en spoedreparaties: Voor cruciale systemen of machines is het belangrijk dat je snel een werkbon kunt aanmaken, zodat een technicus het probleem direct kan oplossen.
- Ondersteuning en servicecontracten: Bedrijven met doorlopende support of servicecontracten kunnen eenvoudig klantvragen opvolgen met werkbonnen. Denk aan huurders die een verstopt riool melden of gepland onderhoud aan machines.
- Resourceplanning en roosters: Gebruik de werkbon software om taken te plannen en toe te wijzen aan de juiste medewerker op het juiste moment. Handig voor projectleiders in de bouw of vastgoedbeheerders die onderhoudsplannen maken.
- Documentbeheer: Werkbon software is perfect voor het vastleggen van informatie rondom taken. Dit maakt rapportages en klantcommunicatie eenvoudig en overzichtelijk.
Hoe Lime CRM jouw werkbonbeheer verbetert
Lime CRM is een flexibel CRM-systeem dat al je afdelingen verbindt, met klanten centraal. Met de werkbon app in Lime CRM werk je eenvoudig en gestroomlijnd aan het beheren van werkbonnen.
Een werkbon wordt aangemaakt vanuit een case, project of ander object in Lime CRM. Deze wordt toegewezen aan de juiste collega, die de taak uitvoert en alles direct in Lime CRM rapporteert. Zo hebben je collega’s in het veld een mobiele tool om workflows te beheren en taken soepel uit te voeren.
Een typisch werkbonproces met Lime CRM
- Een nieuwe case wordt aangemaakt in Lime CRM. Kies of je de werkbon direct toewijst aan een medewerker, stuurt naar een groep, of automatisch laat verdelen op basis van werkdruk.
- De werkbon wordt toegewezen aan de medewerker in het veld.
- De medewerker ontvangt de werkbon direct op zijn of haar smartphone.
- De medewerker voert de taak uit, vult eventuele formulieren in, wijzigt de status naar “voltooid” en voegt relevante informatie of foto’s toe.
- De originele case wordt automatisch bijgewerkt met alle gegevens uit de werkbon.
Krachtige functies voor jouw werkbon software
Resourcebeheer
Deel werkbonnen eenvoudig uit aan beschikbare medewerkers.
Overzicht van werkbonnen
Een kleurgecodeerde prioriteitenlijst voor een duidelijk overzicht.
Documentatie
Leg alles vast in de werkbon, inclusief foto’s.
Kaartweergave
Bekijk werkbonnen op een kaart en open locaties direct in Google Maps.
Formulieren
Zorg dat taken consistent worden uitgevoerd en gerapporteerd.
Tijd- en materiaallog
Registreer tijd en materialen direct in de werkbon voor eenvoudige facturatie.
Herhalende werkbonnen
Automatiseer terugkerende werkbonnen op basis van contracten of onderhoudsplannen.
Planningshulp
Verdeeld werkbonnen op basis van de beschikbaarheid van medewerkers
Werkbonnen + ticketbeheer = Perfecte combinatie
lanten op de hoogte houden van hun case is essentieel voor tevredenheid. Met de integratie tussen Werkbon en casemanagement in Lime CRM krijgen klanten automatisch updates wanneer een case wordt aangemaakt, gestart of afgerond. En dit alles via geautomatiseerde berichten – zonder extra werk.
Bedrijven die gebruik maken van serviceformulieren in werkbonnen, kunnen automatisch een samenvattend formulier naar de klant sturen na afronding. Het resultaat? Tevreden klanten en minder administratieve rompslomp.
Meer weten over casemanagement? Lees onze blog over hoe je jouw klantenservice optimaliseert met een ticketsysteem.
Klaar om jouw werkbon software naar een hoger niveau te tillen?
Laat ons je helpen met een oplossing die het werk voor jouw buitendienst eenvoudiger maakt, rapportages en follow-ups vereenvoudigt, en klanten blijer maakt.