6 antwoorden op de vraag waarom een SaaS-CRM een goede keuze is voor bedrijven
Vroeger moest je altijd software kopen en installeren op de computer van elke gebruiker die toegang nodig had. Dat kostte tijd en je had deskundig personeel van de IT-afdeling voor nodig om eventuele problemen bij de installatie op te lossen.
Met de opkomst van internet en het feit dat we in de loop van de tijd allemaal een snellere verbinding hebben gekregen, verdwijnen dit soort oplossingen langzamerhand. Tegenwoordig gebruiken de meeste bedrijven in plaats daarvan SaaS-applicaties en -diensten.
Wat betekent SaaS?
De afkorting SaaS staat voor “Software as a Service”, met andere woorden, het is een software in de vorm van een dienst. Met een SaaS-oplossing heb je toegang tot je software via de cloud en hoef je deze niet “on-premise” te installeren, maar kun je alles cloud-based en online regelen. Je bent dus niet zelf verantwoordelijk voor je infrastructuur en hoeft geen technisch personeel in dienst te hebben, je hebt alleen een internetverbinding nodig. De leverancier van de SaaS-dienst regelt de rest.
SaaS-software kan van alles zijn, van CRM-systemen tot diensten voor e-mail. De mogelijkheden zijn eindeloos. Veel bekende website en diensten op internet vallen onder de categorie SaaS, bijvoorbeeld Gmail, Netflix of Spotify.
Wat is on-premise?
Met on-premise bedoelen we lokaal geïnstalleerde software op een computer of een server. Je regelt zelf de installatie, de updates, het licentiebeheer en de werking van je programma en IT-infrastructuur. Dat betekent dat je ook bekwame IT-medewerkers in dienst moet hebben die technische problemen kunnen oplossen wanneer deze zich voordoen.
Met de opkomst van SaaS-diensten verdwijnen dit soort oplossingen langzaam maar zeker uit de meeste bedrijven en bij particulieren.
Welke voordelen hebben SaaS CRM-systemen?
Er zijn meerdere redenen waarom SaaS-softwaremodellen de standaard zijn geworden als het gaat om hoe bedrijven en particulieren software gebruiken. Wat zijn dan de voordelen, waarom is het zo populair geworden?
- Het is voordelig. Een SaaS CRM-systeem gebruiken is een voordelige oplossing voor de meeste bedrijven. Je hoeft geen dure “on-premise” oplossingen te kopen en installeren, maar hebt gewoon een vaste maandprijs om de dienst te gebruiken. Met andere woorden, je hoeft niet een eenmalig hoge prijs te betalen voor de aanschaf van een systeem, maar kunt de kosten eenvoudig budgetteren op basis van je behoeften.
- Je krijgt regelmatig updates. Met een Saas CRM-systeem krijg je regelmatig toegang tot updates en upgrades van je CRM-systeem. Je kunt dus altijd gebruikmaken van nieuwe functies zodra deze beschikbaar zijn, in plaats van dat je vastzit aan een oudere versie wanneer er een nieuwe wordt gelanceerd.
- Een SaaS CRM-systeem is schaalbaar. Door een SaaS CRM-systeem te gebruiken, kun je je gebruik eenvoudig opschalen wanneer daar behoefte aan is en je bedrijf groeit. Je hoeft dus nooit ongebruikte licenties te hebben.
- Altijd toegankelijk. Met een internetaansluiting heb je altijd toegang tot je SaaS CRM-systeem, waar je je ook bevindt. Dat betekent dat je werknemers altijd met je CRM-systeem kunnen werken, of ze nu thuis werken, op kantoor of op bezoek zijn bij een klant. Dat is flexibiliteit ten top!
- Kant-en-klare integraties en add-ons. De meeste SaaS-oplossingen in de wereld van CRM’s bevatten kant-en-klare integraties en add-ons voor de populairste diensten en software. Je hoeft zelf geen oplossingen te ontwikkelen maar kunt gebruikmaken van de kant-en-klare oplossingen die er al zijn. Het is eenvoudig om je CRM-systeem uit te breiden en er waarde aan toe te voegen.
- Je hebt geen kosten voor de infrastructuur. Je hoeft geen eigen servers en eigen IT-personeel te hebben die je infrastructuur beheren. Met een SaaS-dienst ligt de verantwoordelijkheid bij je leverancier, zodat jij je in plaats daarvan kunt richten op wat belangrijk is voor je bedrijf.
Wat betekent CRM?
De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management (klantrelatiebeheer) en is een begrip dat gaat over hoe je als bedrijf actief aan de slag kunt met je klantrelaties.
Een CRM-systeem biedt je een krachtige werktool die je volledige controle geeft over je klantrelaties, je helpt bij je klantenprospectie en je verkoop- en marketingstrategieën, en creëert tevens een flexibele oplossing voor klantenondersteuning en -analyse.
Een CRM-systeem is met andere woorden meestal een goede investering om meer tevreden klanten te krijgen die langere tijd bij je bedrijf willen blijven.
Welke voordelen biedt Lime CRM of Lime Go?
Met Lime CRM en Lime Go krijg je een bekend en veilig CRM-systeem van één van de beste CRM-leveranciers uit Zweden. Wij weten hoe CRM werkt en zijn al meer dan 30 jaar werkzaam in deze branche!
Lime CRM en Lime Go zijn gebruiksvriendelijk en intuïtief in gebruik. Met een moderne interface, persoonlijke weergaven voor elke gebruiker en een slimme zoekfunctie wordt het gemakkelijk om alles te doen wat je moet doen. Zowel Lime CRM en Lime Go zijn webgebaseerd en zijn gemakkelijk vanaf elk apparaat toegankelijk. Voor wie meer complexe oplossingen in hun systemen hebben, bieden we ook een aantal add-ons en integraties aan, zodat je al je systemen op een eenvoudige manier met elkaar kunt verbinden.
Door een CRM-systeem te gebruiken, krijg je een overzicht van al je klanten en kun je je klantinformatie op één plek bewaren. Met alle gegevens beschikbaar in een handige en eenvoudige interface, wordt het gemakkelijk om je belangrijke KPI’s te analyseren en op te volgen.
Wil je meer weten over Lime CRM of Lime Go? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en dan helpen we je de volgende stap te zetten!
Waar wacht je op?
Laten we vandaag nog de oplossing vinden waarmee je meer klanten krijgt en bestaande klanten verandert in loyale ambassadeurs!