Word succesvoller met marktsegmentatie
In het harde zakelijke klimaat van vandaag is het belangrijk om je klanten en hun behoeften te begrijpen om succesvol te zijn met je marketing. Het gebruik van massamarketing is niet meer zo effectief omdat het niet altijd goed aansluit bij de unieke behoeften en eisen van de klanten van vandaag. Daarom is het belangrijk om te begrijpen waarom segmentatie belangrijk is in marketing en hoe het je bedrijf op een positieve manier kan beïnvloeden.
Wil je zien hoe je Lime CRM kunt gebruiken voor het segmenteren van je klanten?
Wat is marktsegmentatie?
Marktsegmentatie is een strategie die je kunt gebruiken om verschillende soorten klanten te identificeren en bereiken met de juiste soort marketing. De segmentatie kan worden gedaan op basis van bijvoorbeeld branche, bedrijfsgrootte, jaaromzet, geografisch gebied of een aantal andere opties, het hangt allemaal af van wat je wilt bereiken met je segmentatie. Zowel binnen B2C als B2B is segmentatie nuttig en één persoon of bedrijf kan deel uitmaken van verschillende segmenten tegelijk. Door te begrijpen wat elk segment uniek maakt, wordt het makkelijker om relevante informatie en marketing te versturen, wat je omzet en de betrokkenheid van je klanten kan verhogen.
Waarom marketing segmenteren?
Volgens een rapport van McKinsey & Company is de kans dat een klant een aankoop doet bij een bedrijf met persoonlijkere communicatie maar liefst 76% groter, en is 78% van de klanten sneller geneigd om extra aankopen te doen. Het rapport stelt ook dat 76% van de respondenten het frustrerend vindt als de marketingcommunicatie van een bedrijf onpersoonlijk is. Het is dus met andere woorden niet moeilijk te begrijpen waarom marktsegmentatie belangrijk is voor je bedrijf!
Door inzicht te krijgen in, en te begrijpen welke verschillende klantsegmenten jouw bedrijf heeft, wordt het eenvoudiger om gepersonaliseerde marketing voor je klanten te creëren. Segmentatie stelt je in staat de klanten te identificeren die het meest waardevol zijn voor je bedrijf en prioriteit te geven aan de segmenten die het grootste rendement op je inspanningen kunnen opleveren.
Een CRM-systeem maakt marktsegmentatie makkelijker
Nu je weet welke voordelen er zitten aan marktsegmentatie, is het belangrijk dat je begrijpt hoe een CRM-systeem je bij het segmenteren kan helpen. Met een CRM-systeem is het verzamelen en ordenen van grote hoeveelheden aan klantgegevens eenvoudig, en het helpt je om inzicht te krijgen in het gedrag van je klanten, hun voorkeuren, aankoopgeschiedenis evenals alle verschillende interacties die ze tijdens hun kooptraject bij jouw bedrijf hebben gehad. Toegang hebben tot al deze informatie is belangrijk om je klantenbestand op de juiste manier te kunnen segmenteren. Hier volgen enkele voorbeelden van hoe een CRM-systeem segmentatie mogelijk maakt:
Alle gegevens op één plek: Een CRM-systeem fungeert als centrale opslaglocatie voor al je klantgegevens. Met Lime CRM kun je informatie uit verschillende bronnen verzamelen en opslaan, zoals de interacties van de klant met je website, zijn of haar aankoopgeschiedenis of het contact dat de klant met je bedrijf heeft gehad. Doordat alle gegevens in één gemeenschappelijk systeem zijn verzameld, wordt het makkelijker om klantpatronen te ontdekken en identificeren. Deze patronen kun je gebruiken bij het segmenteren van je gegevens.
Geautomatiseerde segmentatie: Een CRM-systeem vergemakkelijkt het segmentatieproces door automatisch gegevens te produceren volgens de gestelde criteria, wat handmatig werk vermindert en de nauwkeurigheid van de resultaten vergroot. Je kunt je klantenbestand eenvoudig op een flexibele en dynamische manier rechtstreeks in het systeem segmenteren.
Meetbare resultaten: Om marktsegmentatie effectief te laten zijn, moet deze meetbaar zijn. In de meeste CRM-systemen kun je eenvoudig rapporten ontvangen over de verschillende segmenten en de resultaten van je inspanningen. Lime BI is een add-on voor Lime CRM die makkelijk kant-en-klare rapporten en visuele dashboards kan genereren. Het is een tool die je helpt een weg te vinden in het geruis en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van feitelijke gegevens. Alle interacties die je klanten met je bedrijf hebben zijn ook terug te vinden in je CRM-systeem, wat betekent dat je voortdurend verbeterde gegevens krijgt voor je verdere marktsegmentatie.
Groei sneller met marktsegmentatie
Het is niet moeilijk te begrijpen waarom marktsegmentatie een belangrijke strategie is om je bedrijf sneller te laten groeien en succesvoller te maken. Door je klanten op te delen in verschillende segmenten en je marketing aan te passen aan hun behoeften, creëer je tevredenere klanten en verhoog je je omzet.
Lime CRM is een krachtige tool die je helpt bij het op een snelle en efficiënte manier segmenteren van je klantgegevens. Naast je te helpen met je marktsegmentatie, is Lime CRM een complete tool die je de volledige controle geeft over je klantrelaties, je helpt bij klantenprospectie, verkoop- en marketingstrategieën en flexibele oplossingen creëert voor klantenondersteuning en analyses.
We laten je graag zien hoe je Lime CRM kunt gebruiken voor je marktsegmentatie!
Waar wacht je op?
Laten we vandaag nog de oplossing vinden waarmee je meer klanten krijgt en bestaande klanten verandert in loyale ambassadeurs!