Startpagina Inzichten Verhalen van klantenHolland Machinery

Holland Machinery

Holland Machinery houdt zich vooral bezig met het projectmatig aanbieden en de in – en verkoop van zware grond- en verzetmachines. Wereldwijd. Holland Machinery gebruikte Outlook en Excel om dingen in te noteren en medewerkers belden veel met elkaar om informatie uit te wisselen. De wens voor een CRM systeem onstond om alle informatie te kunnen verzamelen en het CRM-project kreeg de volgende doelen:

Snel elkaars werkzaamheden eenvoudig, simpel en snel kunnen overnemen
Snel kunnen schakelen met klanten

”We zijn een hechte club maar moeten elkaars werkzaamheden eenvoudig, simpel en snel kunnen overnemen. We moeten snel kunnen schakelen met klanten en daarom gingen we op zoek naar een klantrelatiesysteem.”

Sanne Weeda, Eigenaar, Holland Machinery

Oplossing & resultaten

Met het CRM-systeem kan Holland Machinery direct zien hoe een bepaald project ervoor staat. Daarnaast is het ook inzichtelijk of de machines geleverd of nog onderweg zijn, wat de opdrachtgever nodig heeft aan materiaal en wanneer hij dit moet ontvangen. Verder kunnen ze specifieke wensen of eisen voor bepaalde klanten vastleggen in het systeem. Kortom; Holland Machinery heeft een totaal relatiebeheersysteem met hun klanten en een geheel overzicht gekregen, waardoor het efficiënter en inzichtelijk is geworden. Niet alleen voor hun maar ook voor hun klanten!

“Met dit systeem kunnen we direct zien hoe een bepaald project er voor staat. Zijn de machines geleverd of zijn ze nog onderweg, wat heeft de opdrachtgever nog nodig aan materiaal en wanneer moet hij dit ontvangen. Kortom, een totaal relatiebeheersysteem met onze klanten. Verder kun je ook specifieke eisen of wensen voor een bepaalde klant vastleggen in het systeem. Met het gehele overzicht wordt het efficiënter en inzichtelijk. Niet alleen voor ons, maar ook voor de klant.” – Sanne Weeda, Eigenaar, Holland Machinery

Willen jullie hetzelfde resultaat bereiken als Holland Machinery?

Contacteer ons