Live chat

Verander instant chats in langetermijnklanten met Live chat, de vanzelfsprekende aanvulling op je CRM-systeem en de leukste manier voor je klanten om je te bereiken.

Chatmacro’s

Laat de klant niet in de kou staan.Reageer sneller door opgeslagen antwoorden te gebruiken voor veelgestelde vragen.

Audio- en videogesprekken

Als geschreven woorden niet genoeg zijn, kun je overgaan op een audio- of videogesprek. Perfect voor het binnenhalen van “warme” leads en het bespreken van gevoelige onderwerpen.

Al-gedreven live vertaling

Klantvragen zijn niet altijd lokaal. Met live vertaling kunnen je operators met één klik gesprekken in veel verschillende talen vertalen.

Chat-enquête

Hoe was de chatervaring? Laat je klanten jullie gesprekken beoordelenom bruikbare feedback te krijgen.

Een nieuwe manier voor het opbouwen van klantrelaties

Bij Live chat gaat het allemaal over het creëren en onderhouden van klantrelaties door de ervaring met berichtenverkeer te personaliseren. Verenig de favoriete kanalen van je klanten op één platform en houd het gesprek gaande.

Eén inbox. Meerdere kanalen.

Of iemand nu contact op heeft genomen via een live chat op je website, Facebook Messenger, Whatsapp of sms, alle inkomende berichten worden verzameld in één inbox – Live chat.

Maak support leuk en makkelijk

Maak het makkelijk voor je klanten en potentiële leads om contact op te nemen door een live chat toe te voegen aan je website. De live chat bevat al het essentiële dat je nodig hebt voor naadloze gesprekken:

Microfoon: Jij of je contact kunnen spraakberichten opnemen als je geen tijd hebt om te typen.
Mediaondersteuning: Verstuur bestanden, URL-voorvertoningen en meer, om een naadloze interactie te bieden.
Emoji’s: Regelmatige updates met alle nieuwste favorieten voor ontspannen gesprekken. 👍

Neem contact op

Berichtencentrum

Het berichtencentrum is de hub voor het bieden van service aan je klanten via chat en berichten. Voor jou ziet de interface er hetzelfde uit, of je klant nu een bericht via je website stuurt, Facebook Messenger of Whatsapp – omdat al je berichten in de inbox van het berichtencentrum terechtkomen.

Naadloze integratie met Lime CRM

Bewaar chattranscripties in Lime CRM en identificeer automatisch de persoon en het bedrijf waar je een gesprek mee voert. Doordat je alle informatie op één plek hebt, kun je snellere en nauwkeurigere hulp bieden aan bestaande klanten of potentiële leads.

Neem contact op