Alles op één plek voor tevreden klanten

Verbeter je klanttevredenheid door je klantenservice te stroomlijnen met efficiënte samenwerking. En zie de kosten dalen als je overbodige systemen elimineert en vervangt door één centraal punt – Lime CRM.

Vraag een demo aan

Laten we het over cijfers hebben

We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.

Verhoogde retentiegraad met

60%

Verdubbelde netto-omzet in

5 jaar

Het softwaregebruik is met gestegen

80%

Meer dan een CRM

Casemanagement

Houd controle over je casemanagement met geautomatiseerde processen en een gedeeld klantbeeld dat leidt tot een soepelere samenwerking tussen afdelingen. Op de lange termijn zal het hebben van gestructureerde processen resulteren in een beter klantenbeheer en gelukkigere medewerkers.

Klantcommunicatie & campagnes

Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, moet je ze tijdens het hele proces op de hoogte houden en betrekken. Met geautomatiseerde communicatietools kun je dit heel gemakkelijk doen, zonder dat de klantenservice wordt overstelpt met vragen.

Zelfbediening

Bied zelfbedieningsopties om het eenvoudiger te maken en tijd te besparen voor zowel jou als je klanten. Met formulieren, portals, chatbots en FAQ’s kunnen klanten op elk gewenst moment taken voltooien. De informatie die ze invoeren wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant en faciliteit in Lime. Dat is de kracht van één platform.

Verkoop en contractmanagement

Je kunt je contract- en verkoopprocessen onder controle krijgen met ondersteuning voor alles van contractverlengingen tot het afsluiten van aanvullende diensten. Kies voor een proactieve benadering door gebruik te maken van intuïtieve dashboards en pijplijnbeheer. En natuurlijk moet je met een uniforme aanpak de markt op gaan, met behulp van professionele sjablonen en communicatiemiddelen.

Waarom kiezen voor Lime?

Branchespecifieke oplossing en kennis

Al 20 jaar verbeteren we ons platform samen met onze energieklanten. In combinatie met onze kant-en-klare integraties met de populairste systemen, kun je erop vertrouwen dat onze oplossing is gebouwd op ervaring, stabiliteit en kennis van de branche.

100 energiebedrijven als klant
CIS-integraties
Open API’s
Kant-en-klare functies voor de industrie
Gedeeld klantbeeld

Verbinding tussen faciliteit en klant
Klant- en technisch perspectief
Proactief contractbeheer
E-diensten (rapportagestromen, elektronische handtekeningen, enz.)
Een verbindingsknooppunt voor CIS, eigendomssystemen, enz.

Marketing en communicatie

Een centraal platform voor het beheer van al je klantcommunicatie. Maak e-mails, segmenteer je klantenbestand en volg je marketingactiviteiten rechtstreeks vanuit Lime. Door gebruik te maken van marketingautomatisering en communicatie op basis van triggers kun je handmatige inspanningen verminderen, zoals het onboarden van een nieuwe klant.

Campagnebeheer
Stuur automatische updates over cases
Verminder handmatige inspanningen met marketingautomatisering

Centraliseer toestemmingsbeheer
Inzicht krijgen in je marketingactiviteiten
Communiceer veranderingen met nieuwsbrieven

Efficiënt casemanagement

Laat Lime CRM de centrale plek zijn voor klantcommunicatie, met alle gegevens al in het systeem voor segmentatie en gepersonaliseerde verzendingen. Gebruik marketingautomatiseringsflows voor zowel strategische campagnes als terugkerende communicatiestromen, zoals het onboarden van klanten.