Startpagina Producten Lime CRM Branches NutsbedrijvenWater & recycling

Breng structuur en een glimlach in je klantenservice

Met doorlooptijden die variëren van 5 minuten tot een jaar, moet je je gegevens echt organiseren en je workflows structureren. Gelukkig voor jou is dit onze specialiteit. In combinatie met een gemeenschappelijk klantbeeld krijg je een eenvoudigere samenwerking en gelukkigere klanten. Tijd om de klantgerichte organisatie te worden die je wilt zijn.

Vraag een demo aan

Laten we het over cijfers hebben

We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.

60%

Verhoogde retentiegraad met

5 jaar

Verdubbelde netto-omzet in

80%

Het softwaregebruik is met gestegen

Meer dan een CRM systeem

Casemanagement

Houd controle over je casemanagement met geautomatiseerde processen, een gedeeld klantbeeld, en een soepelere samenwerking tussen afdelingen. Beheer problemen met zowel lange als korte verwerkingstijden en geniet van tevredener klanten en medewerkers.

Communicatie & campagnes

Om aan de verwachtingen van de klant te voldoen, moet je ze tijdens het hele proces op de hoogte houden en betrekken. Met geautomatiseerde communicatietools kun je dit heel gemakkelijk doen, zonder dat de klantenservice wordt overstelpt met vragen.

Zelfbediening

Bied zelfbedieningsopties om het eenvoudiger te maken en tijd te besparen voor zowel jou als je klanten. Met formulieren, portals, chatbots en FAQ’s kunnen klanten op elk gewenst moment taken voltooien. De informatie die ze invoeren wordt automatisch gekoppeld aan de juiste klant en faciliteit in Lime. Dat is de kracht van één platform.

Gegevens visualiseren

Gemakkelijk te gebruiken dashboards kunnen de interne samenwerking verbeteren door knelpunten en inefficiënte middelen aan te geven. Verkrijg een overzicht van huidige en lopende offertes en begrijp hoe de tijd wordt besteed met ons dashboard voor tijdmeting. Een gouden kans om je bedrijf te ontwikkelen op basis van gegevens en je huidige situatie

Waarom kiezen voor Lime?

Efficiënt casemanagement

Maak het leven van medewerkers eenvoudiger door te voorkomen dat ze van het ene naar het andere systeem moeten springen. Verminder handmatige handelingen, vereenvoudig terugkerende taken en zorg dat iedereen op één lijn zit met dynamische checklists en procesondersteuning.

Eén systeem voor al het klantenbeheer
AI en chatbots
E-diensten en zelfbediening
Procesondersteuning

Werkorderbeheer
Zowel interne als externe kwesties afhandelen
Statistieken van dashboards
Gegevensgestuurde ontwikkeling

Zelfbedieningstools

Geef de klant de vrijheid van zelfbediening en maak tegelijkertijd middelen vrij voor je klantenserviceteam.

AI-gebaseerde chat
Veelgestelde vragen
Dynamische formulieren met processtappen
Formulieren voor het bestellen van diensten enz.

Mijn pagina’s met geselecteerde gegevens zichtbaar, zoals de status van de zaak
Elektronisch ondertekenen
Contracten digitaal ondertekenen
Houd toezicht op alle kanalen – chat, e-mail, telefoon.

Branchespecifieke oplossing en kennis

Al 20 jaar verbeteren we ons platform samen met onze energieklanten. In combinatie met onze kant-en-klare integraties met de populairste systemen, kun je erop vertrouwen dat onze oplossing is gebouwd op ervaring, stabiliteit en kennis van de branche.