Voor nog tevredener klanten

Verbeter de klanttevredenheid door problemen efficiënt af te handelen en op een snelle maar vriendelijke manier te communiceren – natuurlijk met zo min mogelijk handmatige handelingen. Door je klanten de vrijheid van zelfbediening te bieden, kun je je richten op de extra diensten die je CSI zullen doen stijgen.

Vraag een demo aan

Laten we het over cijfers hebben

We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.

60%

Verhoogde retentiegraad met

5 jaar

Verdubbelde netto-omzet in

80%

Het softwaregebruik is met gestegen

Meer dan een CRM systeem

We bieden je een gebruiksvriendelijk en modern systeem dat is ontworpen om je workflow te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en het makkelijker te maken om de klant centraal te stellen in je bedrijf. Met behulp van onze branchespecifieke modules, integraties en functies helpen we je groeien door betrokken klanten.

Communicatie

Laat de klant zich verzorgd voelen met een minimale inspanning. De marketing- en communicatietools van Lime zijn ontworpen met jouw communicatieworkflow in gedachten. Ze verminderen handmatige interventie en gebruiken automatisering – waar van toepassing – als leidraad. Laat klanten informatie ontvangen op hun voorwaarden via platformonafhankelijke communicatie.

Verhuurbeheer

Laten we het verhuurproces eenvoudiger maken door de administratie te vereenvoudigen. In Lime beheer je de publicatie van lege objecten, de registratie van interesses en het wachtrijbeheer. Door eenvoudige checklists te gebruiken zorg je ervoor dat alles volgens het boekje verloopt.

Beheer field service

Maak het eenvoudiger om tickets op een hoogwaardige manier te volgen en te beheren. Dit omvat werkorders, onderhoudsplanning, inspecties en rondes. We zorgen ervoor dat je de klant tijdens het hele proces op de hoogte houdt. En met de handige app kan iedereen in het veld informatie opvragen en verstrekken.

Casemanagement

Omdat je bedrijf verder gaat dan het rapporteren van fouten en diensten, moet je ook financiële zaken, huurkwesties enzovoort afhandelen. Met onze uitgebreide oplossing kan je organisatie gezamenlijk de klant helpen. We leveren een reeks functies om de klanttevredenheid te ondersteunen, waaronder chat, geautomatiseerde communicatie, zelfbediening, chatbots en veelgestelde vragen.

Waarom kiezen voor Lime?

Vereenvoudigde zelfbediening

Om een echte servicegerichte organisatie te zijn, geef je klanten de vrijheid van zelfbediening. Door het aantal cases tot een minimum te beperken, kun je je inspanningen richten op de problemen die echt je aandacht nodig hebben.

Chatbot
Smart FAQ
Dynamische chatformulieren

Mijn pagina’s
Klantenapp
Elektronische handtekening

Naadloze communicatieflows

Blijf in contact met je klanten zodat ze zich gewaardeerd voelen. Met geautomatiseerde en op triggers gebaseerde communicatietools kun je klanten op de hoogte en betrokken houden zonder handmatige acties.

Marketingautomatisering
Nieuwsbrief, sms, enquêtes
Formulieren

Chat en chatbot
Op triggers gebaseerde communicatie
CSI-enquêtes

Eén bron van waarheid

Een uniform platform dat geïntegreerd is met je andere systemen biedt een compleet beeld van de klant, waardoor het voor jou makkelijker wordt om elk individu te helpen. Zet gekwantificeerde gegevens om in bruikbare inzichten met behulp van onze visuele dashboards. En baseer je volgende strategische beslissing op feiten, niet op onderbuikgevoelens.