Voor nog tevredener klanten
Verbeter de klanttevredenheid door problemen efficiënt af te handelen en op een snelle maar vriendelijke manier te communiceren – natuurlijk met zo min mogelijk handmatige handelingen. Door je klanten de vrijheid van zelfbediening te bieden, kun je je richten op de extra diensten die je CSI zullen doen stijgen.
Laten we het over cijfers hebben
We blijven je begeleiden om ervoor te zorgen dat je het meeste uit je investering bij ons haalt. Geniet van enkele ROI’s die onze klanten hebben geholpen hun customer journeys te verbeteren.
60%
Verhoogde retentiegraad met
5 jaar
Verdubbelde netto-omzet in
80%
Het softwaregebruik is met gestegen
Meer dan een CRM systeem
We bieden je een gebruiksvriendelijk en modern systeem dat is ontworpen om je workflow te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen en het makkelijker te maken om de klant centraal te stellen in je bedrijf. Met behulp van onze branchespecifieke modules, integraties en functies helpen we je groeien door betrokken klanten.
Communicatie
Laat de klant zich verzorgd voelen met een minimale inspanning. De marketing- en communicatietools van Lime zijn ontworpen met jouw communicatieworkflow in gedachten. Ze verminderen handmatige interventie en gebruiken automatisering – waar van toepassing – als leidraad. Laat klanten informatie ontvangen op hun voorwaarden via platformonafhankelijke communicatie.
Verhuurbeheer
Laten we het verhuurproces eenvoudiger maken door de administratie te vereenvoudigen. In Lime beheer je de publicatie van lege objecten, de registratie van interesses en het wachtrijbeheer. Door eenvoudige checklists te gebruiken zorg je ervoor dat alles volgens het boekje verloopt.
Beheer field service
Maak het eenvoudiger om tickets op een hoogwaardige manier te volgen en te beheren. Dit omvat werkorders, onderhoudsplanning, inspecties en rondes. We zorgen ervoor dat je de klant tijdens het hele proces op de hoogte houdt. En met de handige app kan iedereen in het veld informatie opvragen en verstrekken.
Casemanagement
Omdat je bedrijf verder gaat dan het rapporteren van fouten en diensten, moet je ook financiële zaken, huurkwesties enzovoort afhandelen. Met onze uitgebreide oplossing kan je organisatie gezamenlijk de klant helpen. We leveren een reeks functies om de klanttevredenheid te ondersteunen, waaronder chat, geautomatiseerde communicatie, zelfbediening, chatbots en veelgestelde vragen.
Waarom kiezen voor Lime?
Vereenvoudigde zelfbediening
Om een echte servicegerichte organisatie te zijn, geef je klanten de vrijheid van zelfbediening. Door het aantal cases tot een minimum te beperken, kun je je inspanningen richten op de problemen die echt je aandacht nodig hebben.
- Chatbot
- Smart FAQ
- Dynamische chatformulieren
- Mijn pagina’s
- Klantenapp
- Elektronische handtekening
Naadloze communicatieflows
Blijf in contact met je klanten zodat ze zich gewaardeerd voelen. Met geautomatiseerde en op triggers gebaseerde communicatietools kun je klanten op de hoogte en betrokken houden zonder handmatige acties.
- Marketingautomatisering
- Nieuwsbrief, sms, enquêtes
- Formulieren
- Chat en chatbot
- Op triggers gebaseerde communicatie
- CSI-enquêtes
Eén bron van waarheid
Een uniform platform dat geïntegreerd is met je andere systemen biedt een compleet beeld van de klant, waardoor het voor jou makkelijker wordt om elk individu te helpen. Zet gekwantificeerde gegevens om in bruikbare inzichten met behulp van onze visuele dashboards. En baseer je volgende strategische beslissing op feiten, niet op onderbuikgevoelens.
- 360° zicht op de klant
- Intuïtieve dashboards
- Open API’s
- Kwantitatieve en kwalitatieve gegevens
- Gegevensgestuurde aanpak
- Naadloze ERP-integratie
- Real-time dashboards
- Marketingautomatisering, nieuwsbrief en segmentatie
Wat is je volgende stap?
Populaire artikelen
-
CRM-systemen gebruiken voor betere klantenondersteuning
Lees nu: CRM-systemen gebruiken voor betere klantenondersteuningWanneer de verwachtingen van klanten hoog zijn, is het leveren van een superieure klantensupportervaring van vitaal belang voor een succesvol…
-
Klantenservice: van probleemoplosser tot drijvende kracht
Lees nu: Klantenservice: van probleemoplosser tot drijvende krachtLeer hoe je van je klantenservice een drijvende kracht voor strategische groei kunt maken. Dit is onze ‘Solve and Evolve’-methode.
-
Je klanttraject verbeteren met behulp van feedback van klanten
Lees nu: Je klanttraject verbeteren met behulp van feedback van klantenInzicht in de behoeften en ervaringen van je klanten is een essentieel onderdeel van voortdurend succes als bedrijf. Door effectief…