Efficiënte afhandeling van je tickets
Wij begrijpen het belang van een gestructureerd en efficiënt proces voor het beheren van je tickets. Met onze tool voor ticketafhandeling in Lime CRM krijg je toegang tot krachtige functies die het makkelijker dan ooit maken om georganiseerd te blijven en je tickets effectief af te handelen.
Ingewikkelde zaken eenvoudig maken
Hoe complex of uitdagend een zaak ook lijkt, onze tool stelt je in staat om hem vol vertrouwen aan te pakken. Met intuïtieve functies en aanpasbare workflows kan alles op een soepele en eenvoudige manier worden afgehandeld. Je hebt altijd de controle, met de flexibiliteit om je aan te passen als dat nodig is. Van begin tot eind zorgt onze tool ervoor dat elke stap naadloos verloopt.
Krachtige functies
In- en uitgaande e-mail
Maak automatisch tickets aan vanuit gedeelde inboxen. Verwerk meerdere e-mailconversaties over een ticket rechtstreeks in Lime CRM.
Telefoonintegratie
Vind snel de juiste persoon die belt door je softphone te integreren met Lime CRM.
Deadlines en SLA
Weet wat de prioriteit heeft door deadlines te stellen en SLA’s te hanteren voor verschillende soorten tickets.
Dashboard en statistieken
Krijg realtime ticketinzichten en werk proactief met behulp van belangrijke, visuele statistieken.
360 graden overzicht
Houd elke belofte en elk gesprek over een ticket bij – op één plek.
Ticketautomatisering
Bespaar tijd door handmatige taken te automatiseren. Configureerbaar om aan je behoeften te voldoen.
Checklists
Stroomlijn je processen en verhoog de kwaliteit van je ticketafhandeling door checklists in te stellen voor verschillende soorten tickets.
Ticketacties
Belangrijke acties voor het afhandelen van elk ticket liggen binnen handbereik wanneer je ze nodig hebt.
De droom van elk klantenserviceteam
Efficiënt ticketbeheer vereist naadloze samenwerking en communicatie tussen teamleden. Met onze geïntegreerde functies voor samenwerking en communicatie kan je team efficiënter en effectiever samenwerken om een uitzonderlijke klantenservice te leveren. Verzamel e-mailcommunicatie op één plek en laat Lime CRM tijdrovende taken automatiseren. Begin vandaag nog en ervaar het verschil!
