Kompatibilitet
Desktop, Webclient, Cloud
Kategori
Helpdesk, Kommunikasjon, Salg
Utvikler
Lime Technologies
Språk
Live chat
Gjør direktechatter om til langsiktige kunder med Live chat – det naturlige tillegget til CRM-systemet ditt og den mest komfortable måten for kundene dine å nå deg på.
Chatmakroer
Ikke la kunden vente. Svar raskere ved à bruke lagrede svar for ofte stilte sporsmal.
Lyd- og videosamtaler
Bytt til en lyd- eller videosamtale när ord ikke er tilstrekkelig. Perfekt til à lande svart potensielle kunder eller diskutere kompliserte temaer.
Al-drevet liveoversettelse
Forespersler er ikke alltid lokale. Med liveoversettelse kan operaterene dine oversette samtaler til mange forskjellige spräk med ett klikk.
Chatundersokelse
Hvordan var chatopplevelsen? La kunden vurdere samtalen deres for à gi deg handlingsorienterte tilbakemeldinger.
En ny måte å bygge kunderelasjoner
Live chat handler om å skape og pleie kunderelasjoner ved å tilpasse meldingsopplevelsen. Samle alle favorittkanalene til kundene dine i én plattform og hold samtalene varme.
Én innboks. Flere kanaler
Uansett om du blir kontaktet gjennom en livechat på nettstedet ditt, Facebook Messenger, WhatsApp eller SMS, blir alle innkommende meldinger samlet i én innboks – Live chat.
Gjør kundestøtten morsom og enkel
Gjør det enkelt for deg, kundene dine og potensielle kunder å starte kontakt ved å legge til livechat på nettsiden din. Livechatten inkluderer alt du trenger for sømløse samtaler:
- Mikrofon: Du, eller kontakten din, kan spille inn talemeldinger når du ikke har tid til å skrive.
- Mediesupport: Send filer, URL-forhåndsvisninger og mer for å tilby en sømløs interaksjon.
- Emojier: Regelmessige oppdateringer med alle de siste favorittene dine som sørger for at samtaler flyter bedre. 👍
Meldingssenter
Meldingssenteret er knutepunktet for å yte service over chat og meldinger til kundene dine. For deg ser grensesnittet likt ut – uavhengig av om kunden din sender en melding via nettsiden din, Facebook Messenger eller WhatsApp – ettersom alle meldinger havner i innboksen din i meldingssenteret.
Sømløs integrasjon til Lime CRM
Lagre kopier av chattene i Lime CRM og identifiser personen og selskapet du chatter med automatisk. Ved å ha all informasjon på ett sted kan du gi raskere og mer nøyaktig hjelp til eksisterende eller potensielle kunder.
