Ny kraft i kundebehandlingen: Glitre Nett velger Lime
Glitre Nett har valgt Lime som partner for sakshåndtering og kundebehandling i sitt nye kundeinformasjonssystem. Målet er klart: høyere kundetilfredshet, mer automatisering og løsninger som gir verdi både for kundene og selskapet selv.
– Vi ønsket å benytte standard hyllevare fra leverandører som er best innenfor sitt område. Lime oppfyller dette kravet med en sakshåndtering som gjør oss i stand til å følge opp kundene våre på en smidig og effektiv måte. Løsningen har åpne grensesnitt og moderne, skybasert teknologi, noe som gir oss både integrasjonsmuligheter og kontroll over egne data. Det gjør det enkelt å koble systemet til vår sentrale dataplattform og skape verdi i flere ledd, sier Otto Andreas Rustand, Leder Digitalisering, Innovasjon og IKT-Sikkerhet i Glitre Nett.
Sømløs integrasjon og fleksibilitet i sentrum
Med nærmere 320 000 nettkunder på Agder, Hadeland og i Buskerud er Glitre Nett en sentral aktør i det norske kraftnettet. Nå tar de et tydelig steg videre med en moderne, modulbasert arkitektur – og har valgt å satse på spesialiserte systemer for å sikre fleksibilitet, kontroll over egne data og tettere integrasjoner med resten av energiselskapets økosystem.
– At vår bransjeløsning vurderes helt i topp når det gjelder prosesstøtte og teknologi, tar vi som et stort kvalitetsstempel. Det er en tydelig trend mot spesialiserte systemer som jobber sømløst sammen for å sikre bedre kundeopplevelser, høyere effektivitet og mer automatisering. Vår utilityløsning har funksjonalitet og integrasjoner som er unike i markedet. Det innebærer store besparelser for nettselskapene, sier Nicklas Weldingh, Senior Sales Manager i Lime.
Flere nettselskap velger Lime
Glitre Nett er et av flere nettselskap som på kort tid har valgt Lime. Med over 100 kunder i Utility-segmentet i Norden, og en leveranseorganisasjon som tilbyr best-practice rådgivning basert på solid bransjeerfaring, satser vi i Lime langsiktig i energibransjen.
– Limes fremtidsrettede løsning gir oss et solid utgangspunkt i en bransje i rask utvikling. Sammen kan vi utforske nye og mer effektive måter å jobbe på – tilpasset både samfunnets og kundenes forventninger til sakshåndtering og kommunikasjon. Vi har stor tro på at Lime vil gjøre hverdagen enklere for våre ansatte, bidra til bedre prosesser og styrke kundeservicen. Det gjør oss enda bedre rustet til å levere på vårt kundeløfte: Din strøm, vårt ansvar, sier Per Gøran Bergerud, Leder Kunde i Glitre Nett.