Kraftsamlingen – der våre kunder vokser sammen
Vår årlige samling, Kraftsamlingen, var nok en gang et høydepunkt, med over 170 deltakere fra både Norge og Sverige. Arrangementet gir kundene våre en unik mulighet til å dele innsikt, bygge nettverk og diskutere de daglige utfordringene de møter. Gjennom inspirerende presentasjoner, diskusjoner og kundecase får vi verdifull innsikt som gjør oss bedre rustet til å hjelpe kundene våre med å vokse videre.
Vil du være med neste år?
Dag 1: Tidsbesparelser med automatisering og digitalisering
Den første dagen fokuserte på hvordan bedrifter kan spare tid ved å automatisere og digitalisere sine arbeidsprosesser. I sesjonene om automatisk saksbehandling med AI og Lime Automations, fikk deltakerne dypere innsikt i hvordan avansert teknologi kan forenkle hverdagen. Disse verktøyene øker ikke bare effektiviteten, men frigjør også tid til mer verdiskapende aktiviteter.
Våre venner hos Wattn delte sin inspirerende reise mot digitalisering og automatisering, hvor de hele tiden jobber for å være i front. Med et fokus på kundesentrerte digitale tjenester, skaper de smidigere og mer effektive løsninger som virkelig gjør en forskjell for deres virksomhet.
Etter lunsj fortsatte dagen med en diskusjon hvor deltakerne delte sine erfaringer om hvilke prosesser som har mest å hente på automatisering. Dette ga verdifulle innsikter og konkrete ideer for videre utvikling.
Dagen ble avrundet med en uformell afterwork og en hyggelig fellesmiddag, hvor deltakerne fikk mulighet til å bygge nettverk og diskutere dagens temaer i en mer avslappet setting.
Dag 2: Fokus på kundelojalitet
Dag to handlet om kundelojalitet og hvordan man bygger sterke, varige kundeforhold. Vi i Lime startet dagen med å vise hvordan Lime Marketing kan fungere som en effektiv motor for kampanjer. Deretter tok en av våre kunder, Skellefteå Kraft, ordet og delte sine suksesshistorier innen kundeservice. De ga verdifulle tips om ledelse, proaktivitet og hvordan man best utnytter kompetanse. Gjennom engasjert ledelse, tydelige rutiner og en solid kompetanseplan har de klart å heve standarden på sin kundeservice og optimalisere ressursene sine. Deres fokus på kontinuerlig opplæring og «best practices» er virkelig inspirerende! Skellefteå Kraft benytter vårt CRM-system daglig, og dette har hjulpet dem med å implementere sine strategier effektivt og samtidig oppnå imponerende resultater.
Vurderer du å implementere et CRM-system? Vi vet hvordan du kan komme i gang – ikke nøl med å ta kontakt!
I diskusjonssesjonen, hvor deltakerne delte sine beste tips og triks for å skape fornøyde kunder, ble det raskt tydelig at en personlig og gjennomtenkt kundeopplevelse er nøkkelen til varige kundeforhold. Deretter ble det presentert tre ulike kundecase som viste hvordan Lime BI kan visualiseres på nettsider, hvordan nye signeringsprosesser med eSign kan implementeres, og hvordan sømløse integrasjoner med Fetchplanner kan oppnås.
Arrangementet ble avsluttet med en oppsummering og takketale, etterfulgt av en felles lunsj hvor nye forbindelser ble knyttet og erfaringer ble delt.
Vi vil takke alle som deltok på årets Kraftsamling for to fantastiske og inspirerende dager. Vi tar med oss gleden av å hjelpe bedrifter med å forbedre kundetilfredsheten, samt inspirasjonen til å videreutvikle våre funksjoner.
Var du til stede og har noe du vil diskutere videre? Eller gikk du glipp av arrangementet i år, men vil gjerne være med neste gang?
Uansett, ta kontakt med oss!
Artikler
-
Hva er saksbehandling?
Les mer: Hva er saksbehandling?Definisjonen på saksbehandling kalles også ticketing og beskriver prosessen hvor man på en systematisk måte dokumenterer og integrerer informasjon om kundenes saker…
-
Bruk av CRM-systemer for bedre kundestøtte
Les mer: Bruk av CRM-systemer for bedre kundestøtteNår kundens forventinger er høye, er det helt avgjørende å levere en overlegen kundesupportopplevelse for en vellykket og helhetlig kundereise. Et CRM-system,…
-
Kundeservice: Fra problemløser til drivkraft
Les mer: Kundeservice: Fra problemløser til drivkraftLes hvordan du forvandler kundeservicen din til en drivkraft for strategisk vekst. Dette er vår Solve and Evolve-metode
-
Boost kundeservicen med et effektivt saksbehandlingssystem
Les mer: Boost kundeservicen med et effektivt saksbehandlingssystemI dagens hektiske verden forventer kundene raske svar – enten de sender en e-post, ringer eller chatter med selskapet ditt. Å holde…
-
Forbedre kundereisen din ved hjelp av tilbakemeldinger fra kundene
Les mer: Forbedre kundereisen din ved hjelp av tilbakemeldinger fra kundeneÅ forstå kundenes behov og opplevelser er en viktig del av en kontinuerlig suksess som bedrift. Ved å samle inn og reagere…
-
Tilpass kundereisen din
Les mer: Tilpass kundereisen dinFor B2B-bedrifter, der transaksjoner ikke bare handler om utveksling av varer og tjenester, er personlig tilpasning og bygging av langsiktige relasjoner viktige…
Ønsker du kontakt?
Det er ingen tid å miste! La oss finne løsningen som vil hjelpe deg med å få flere kunder og gjøre eksisterende kunder til lojale ambassadører i dag.