Salgsteknologi som setter fart på salget ditt

6 uventede salgstips som revolusjonerer salgsteknikken din

Tilhører du de som har en fast rutine om morgenen? Så innprentet at du nesten kan gjøre det i halvsøvne; stå opp av sengen, lage kaffe, spise brødskiva og pusse tennene. Fordelen med rutiner er at det krever svært lite av deg. Du kan gå på autopilot og koble på den manuelle håndteringen først når kaffekoppen velter over frokostblandingen.

Rutiner er viktig for å kunne jobbe effektivt. En velfungerende salgsteknikk fungerer på samme måte. Dette fordi du ikke trenger å finne opp hjulet på nytt hver dag. I stedet kan du lene deg tilbake og ta del i våre seks beste salgstips.

Bruk våre salgstips for å optimalisere salgsteknikken din, og skap bærekraftige rutiner som lar deg selge mer uten mye anstrengelse. Frokosten er servert!

La salgsprosessen lede an

I kreative yrker sies det vanligvis at du får mest mulig ut av kreativiteten din hvis du jobber innenfor visse rammer. Med et rammeverk på plass, er det lettere å holde rett kurs. Det første salgstipset er derfor: La salgsprosessen hjelpe deg med å finne en kreativ salgsteknikk. Rammeverket hjelper deg med å:

• Jevn ut arbeidsflyten for å oppnå en balansert innsats mellom prospektering, møtebooking, salgssamtaler og sendte tilbud.
• Få stålkontroll på alle stegene i salgssyklusen din – slik at du kan hjelpe kunden med å komme seg videre.
• Beregn hitraten og gjennomsnittsverdien av salgene dine, slik at du vet hva du trenger å gjøre for å nå dine salgsmål.
• Med riktig salgsteknikk får du en bedre forståelse av kundens behov og hva som skaper fornøyde kunder i det lange løp.

Føles det utfordrende å komme i gang? Vi kan love deg at med en strukturert salgsprosess vil du spare tid – og få flere og bedre salg.

Smartere administrasjon gir mer tid til samtaler

Vanlige salgstips handler ofte om “ikke ta et nei”, eller “hvordan maksimere antall samtaler per dag”. Men visste du at en selger bruker nesten like mye tid på administrasjon som å sitte i samtaler? Nå bør du ikke få en plutselig hodepine. Nei, se det istedenfor som en mulighet til å gjøre dokumenteringen mer effektiv.

Det første steget er å samle all bedriftsinformasjon i samme system. Med et CRM-system har du kundeinformasjon, notater, planlagte avtaler og påminnelser på ett sted.

Å bruke for mye tid på administrasjon var utfordringen for Visma Financial Solutions , før de byttet CRM til Lime Go. Nå har selgerne all informasjonen de trenger, og lederne kan sette mål som styrer teamet til bedre resultater. I tillegg har de nå integrert tilbudshåndtering gjennom GetAccept, slik at de enkelt kan sende tilbud direkte ut fra CRM-systemet. Snakk om å forenkle deres administrasjon!

Personlige styrker som påvirker salgsteknikken din

La oss ta en titt på de tre selgertypene som lykkes aller best – og kvalitetene som gjør deg til en vellykket selger.

• Eksperten: Har en gjennomtenkt salgspitch og legger jevnt fokus på presentasjon, kundeservice og leveranse. Du kjenner produktet ditt ut og inn, noe som gjør at du kan levere akkurat det som gjør kundene fornøyde.
• Forhandleren: Stenger avtaler i et kontinuerlig tempo. Med intensitet og sjarm får du kunden over på din side. Du elsker utfordringen å selge, men resultatene dine faller når motivasjonen synker.
• Konsulenten: Skaper tillit fra første stund. Du lytter nøye til kunden, som alltid kan stole på dine gode råd.

Er du en «social butterfly»? Har du evnen til å oppnå tillit allerede i åpningsreplikken i samtalene dine? Vi er alle forskjellige, og som selger må du finne en salgsteknikk som er basert på akkurat dine styrker.

Salgsteknikk er mer enn strategi – bruk stemmen din

Har du tenkt på at det høres hvis du smiler når du snakker? Dette er greit å huske på både når du ringer kaldt og i møter med kunder. I tillegg til å smile, er tonen og stemmeleiet noe som påvirker kundens oppfatning av deg.

• Et lavere tonefall gir en følelse av ro. I tillegg hjelper det deg automatisk å snakke litt langsommere.
• Unngå å gå opp i toneleie på slutten av setningen. Eksperter i retorikk sier at du unngår forstyrrende innvendinger ved å avslutte i en nøytral eller nedadgående tone.
• Tilpass leiet til kunden. Selv om du er i godt humør og fylt med energi, må du tilpasse deg mottakeren. Hvis svaret på den andre siden kommer med svært lav energi – juster hastigheten for å møte kunden på deres nivå.

Begynn med å bli bevisst på stemmen din og tonefallet ditt. En nervøs person snakker ofte raskere og med høyere stemmemodus. Ved å ta fem dype åndedrag mens du venter på at signalene skal komme, vil du ha en avslappet stemme og bli oppfattet som mer troverdig.

Snakk på kundens premisser – en undervurdert salgsteknikk

Er det virkelig så enkelt som selgerens personlighet kan skape suksess? Nei, men du kan utnytte din forståelse av kommunikasjon for å bedre forstå kunden. Hva slags kunde møter du oftest?

• “Rett frem”: Direkte kommunikasjon og rask closing er avgjørende. Ved booking av møter er det viktig at agendaen med møtet oppnås, og at det avsluttes til avtalt tid. Kom raskt til poenget og gi kunden følelsen av at de sitter med kontroll.
  Ulempe: Lav tålmodighet. Fordel: Tar raske beslutninger når løsningen er riktig.
• “The Small Talker”: Positiv og pratsom, denne kunden er en fryd å snakke med. Før du går på løsning, trengs det noen ord om vær og vind. Unngå for mange detaljer, da det fort kan lede samtalen for langt sakens kjerne.
  Ulempe: Salgssamtalen blir en lett prat i fred og fordragelighet hvis du ikke leder samtalen på riktig måte. Fordel: Uformelle møter i form av lunsj eller en kaffekopp fungerer utmerket.
• “Relasjonsbyggeren”: Setter tillitt høyt. Følelsen i samtalen er viktig, og relasjonsbyggeren ønsker å føle seg forstått og sett. Bygg samtalen rundt historier om andre kunder og finn ut hva som er viktig for kunden.:
  Ulempe: Har vanskelig for å si nei, slik at salgsprosessen kan trekke ut i tid. Fordel: Veldig lojale kunder når forholdet er etablert.
• “Analytikeren”: Er detaljorientert og alltid forberedt. Sender gjerne informasjon før møtet, og er forberedt på at det er kunden som stiller spørsmålene. Holder deg til data og informasjon som du kan bevise er korrekt. Hjelper kunden med å få informasjonen som trengs for å ta en beslutning.
  Ulempe: Leter etter sprekker i fasaden, vanskelig å sjarmere. Fordel: Rasjonell beslutningstaker – hvis du har den rette løsningen, blir avgjørelsen tatt, selv om det kan ta litt tid.

Kundeinnsigelser er din ledetråd for veien videre

Det spiller ingen rolle hvor finslepet selger du er, kundene kommer til å takke nei. Men du trenger ikke å se på et nei som noe negativt. I stedet bør du håndtere kundens innvendinger med varme, og se det som en mulighet til å forstå hvor det lugger.

Kundeservice i verdensklasse er å ikke alltid gi det kunden ber om. Fokuser heller på hva kunden faktisk trenger. Her er du eksperten, og med en behovsanalyse er oppdraget ditt å finne den beste løsningen for kunden. Når du virkelig vil forstå de opplevde hindringene, kan du bruke den kunnskapen i andre salgssamtaler.

Husk at kunden ofte oppfatter de fleste bedrifter og løsninger som ganske like. Ved å vise hvordan du skiller deg fra konkurrentene, trenger ikke et første nei å vare for alltid. Følg opp hver samtale via CRM-verktøyet ditt for å forstå når du kan lede kunden til neste trinn i salgsprosessen.

Den eneste dårlige salgssamtalen er den du ikke ringer

Du vet at det ikke er noen dårlige samtaler, ikke sant? Ja, bortsett fra de du aldri ringer. I hver samtale har du muligheten til å finne nye styrker og forbedringsområder i salgsteknikken din. Nå har du noen virkelig gode salgstips som du kan begynne å bruke med en gang.

Vil du ha flere smarte tips?