Bransjeløsning for effektive nettselskap
Nettselskaper står overfor stadig høyere krav til effektiv drift og rask omstilling, samtidig som kundedialog og kommunikasjon må opprettholde en høy standard. Målsetningen er stabile strømleveranser med høy kvalitet, levert med bærekraft og optimal drift.
Lime CRM Utility Nett tilbyr en standard bransjeløsning og rådgivning basert på «best practice», støttet av over 20 års erfaring i bransjen.
Komplett løsning eller skreddersydde moduler
Sammen med våre partnere Allrate og Cubit i Nordic Grid Solution, tilbyr vi en komplett KIS-løsning. Løsningen består av bransjeledende systemer levert av erfarne leverandører, som sikrer en moderne og effektiv plattform for nettselskaper.
Moduler og funksjonalitet kan tilpasses tredjepartssystemer, noe som gir en helhetlig og sømløs leveranse. Med en integrert plattform basert på best-of-breed-løsninger dekker vi både dagens og fremtidens behov i energibransjen.
Standard SaaS med tilpasningsmuligheter
Lime CRM Utility Nett er bygget på vår standardplattform, og leveres i Lime Cloud. SaaS-plattformen brukes daglig av titusener av brukere.
Bransjeløsningen leveres med standardfunksjonalitet, for å raskt kunne etableres for virksomheten. Tjenesten tilpasses for å støtte de prosesser som er unike for virksomheten.
Plattformen er designet for enkel tilpasning og integrasjon til tredjepart systemer.
Effektiv saksbehandling
Forenkle sakshåndtering og implementer selskapets kvalitetsprosesser med sjekklister og arbeidsflyt i Lime. Distribuer saker mellom avdelinger og medarbeidere, og håndter effektiv saksflyt mellom nettselskap og installatør.
Bruk systemet for oversikt og få innsikt ved bruk av Dashboards og KPI.
Et bransjetilpasset CRM
Self service & sakshåndtering
Kundene forventer brukervennlige selvbetjeningsløsninger, og kundesenteret trenger effektive verktøy for å håndtere forespørsler fra flere kanaler. Ticketing-systemer, «Min side»-portaler, AI-chatboter, FAQ-er og smarte skjemaer gir kundene muligheten til å hjelpe seg selv, mens medarbeiderne kan fokusere på mer komplekse oppgaver.
Bransjefunksjonalitet
Løsningen administrerer komponent- og anleggsregistre, installatørmeldinger og integreres med VEE- og NIS-systemer. Arbeidsordrer håndteres i systemet eller via integrasjoner. Lime sikrer arbeidsflyt, sjekklister og logger for å opprettholde ISO-standarder, og effektiviserer anleggsbidrag, P0-prosessen og leveringsplikt.
Automatisering
Dagens krav til effektiv drift blir enklere med smart automatisering. Våre løsninger har innebygd best-practice-funksjonalitet og lar dere enkelt konfigurere egne automatiseringer. Verktøyene gir fleksibilitet og kontroll over prosessene.
Etablert bransjepartner
Lime har vært en betrodd aktør i energibransjen i over 20 år. Over 100 energiselskaper stoler på oss for effektivitet og kontroll. Gjennom partnerskap utvikler vi løsninger som gir sluttkunden en bedre opplevelse og medarbeiderne en mer effektiv arbeidsdag.
Hva ønsker du å oppnå?
Vi er her for å sikre at du får maksimal verdi ut av din softwareinvestering hos oss. Her er noen eksempler på hvordan vi tilfører verdi til kraftindustrien:
Hva blir ditt neste steg?
Populære artikler
-
Bruk av CRM-systemer for bedre kundestøtte
Les mer: Bruk av CRM-systemer for bedre kundestøtteNår kundens forventinger er høye, er det helt avgjørende å levere en overlegen kundesupportopplevelse for en vellykket og helhetlig kundereise.…
-
Kundeservice: Fra problemløser til drivkraft
Les mer: Kundeservice: Fra problemløser til drivkraftLes hvordan du forvandler kundeservicen din til en drivkraft for strategisk vekst. Dette er vår Solve and Evolve-metode
-
Forbedre kundereisen din ved hjelp av tilbakemeldinger fra kundene
Les mer: Forbedre kundereisen din ved hjelp av tilbakemeldinger fra kundeneÅ forstå kundenes behov og opplevelser er en viktig del av en kontinuerlig suksess som bedrift. Ved å samle inn…
