Startside Produkter Lime CRM Bransjer EnergibransjenEnergi

Alt på ett sted for mer fornøyde kunder

Øk kundetilfredsheten gjennom sømløs kundeservice og effektivt samarbeid. Reduser kostnadene ved å fjerne unødvendige systemer og erstatte dem med Lime CRM – en sentral plattform.

Be om en demo

Hva ønsker du å oppnå?

Vi er her for å sikre at du får maksimal verdi ut av din softwareinvestering hos oss. Her er noen eksempler på hvordan vi tilfører verdi til kraftindustrien:

Reduser antall systemer du bruker med

60%

Raskere opplæring av nye kolleger med effektive rutiner

3x

Reduser den manuelle håndteringen i saksbehandlingen med

50%

Mer enn et CRM

Saksbehandling

Ta kontroll over saksbehandlingen med automatiserte prosesser, et felles kundesyn og smidigere samarbeid mellom avdelingene. På sikt vil det å ha strukturerte prosesser gi bedre kundestyring og mer fornøyde medarbeidere.

Kundekommunikasjon og kampanjer

For å møte kundenes forventninger, må du holde dem informert og involvert gjennom hele prosessen. Automatiserte kommunikasjonsverktøy hjelper deg med dette på enklest mulig måte, samtidig som man unngår at kundeservice blir overveldet av spørsmål.

Selvbetjening

Tilby selvbetjente løsninger for å forenkle saksbehandlingen og spare tid for både deg og kundene dine. Med skjemaer, portaler, chatbots og svar på ofte stilte spørsmål, kan kundene selv fullføre oppgaver til enhver tid. Informasjonen de legger inn blir automatisk knyttet til riktig kunde og anlegg i Lime. Det er den store fordelen med bare én plattform.

Salg og kontraktstyring

Du kan ta kontroll over kontrakt- og salgsprosessene dine ved hjelp av støtte til alt fra kontraktsfornyelse til valg av tilleggstjenester. Velg en proaktiv tilnærming ved å bruke intuitive dashboard og pipeline-administrasjon. Og, selvfølgelig, man bør ha en enhetlig tilnærming til markedet gjennom å bruke profesjonelle maler og kommunikasjonsverktøy.

Lær mer om integrasjoner

Les mer

Vi elsker å gjøre hverdagen din enklere, og integrasjoner spiller en avgjørende rolle i energibransjen. Ved å koble Lime CRM med de andre systemene du bruker, får du en helhetlig opplevelse og en effektiv måte å jobbe på.

Hvorfor velge Lime?

Bransjespesifik k løsning og kunnskap

I 20 år har vi forbedret plattformen vårt sammen med energikundene våre. Kombinert med våre smarte integrasjoner med de mest populære systemene, kan du føle deg trygg på at vår løsning er bygget på erfaring, stabilitet og bransjekunnskap.

100 energiselskaper som kunder
CIS-integrasjoner
Åpne API-er
Ferdigutviklede bransjefunksjoner
Delt kundesyn

Koble sammen anlegg og kunde
Kunde- og teknisk perspektiv
Proaktiv kontraktstyring
E-tjenester (rapporteringsflyter, e-signering osv.)
En koblingshub for CIS, eiendomssystemer, osv.

Markedsføring og kommunikasjon

En sentral plattform for å administrere all kundekommunikasjon. Lag e-poster, segmenter kundebasen og følg markedsføringsaktivitetene dine direkte fra Lime. Ved å bruke markedsføringsautomatisering og triggerbasert kommunikasjon, kan du redusere manuelt arbeid, for eksempel ved registrering av en ny kunde.

Kampanjestyring
Send automatiske oppdateringer av saker
Reduser manuelt arbeid med automatisert markedsføring

Sentralisert samtykkehåndtering
Få innsikt i markedsføringsaktivitetene dine
Kommuniser endringer i nyhetsbrev

Effektiv saksbehandling

Gjør gjentakende oppgaver enklere, og sørg for at alle forstår ting på samme måte med dynamiske sjekklister og prosessstøtte. Forstå arbeidsmengden og hvordan du bruker ressursene dine med intuitive dashboards – som også hjelper deg med å identifisere flaskehalser. Og bruk denne kunnskapen til å bli bedre.

KI og chatbot
E-tjenester og selvbetjening
Prosessstøtte
Administrer arbeidsordre

Ta tak i både interne og eksterne saker
Statistikk og rapportering med dashbord
Datastyrt utvikling
Ett system til all kundebehandling

01/01

“En god oppsummering av alle saker som vi trenger å se”

“Lime gjør det mulig for alle avdelinger å følge saker og se all informasjon i sakene. Vi kan til og med se historikk tilbake i tid hvis en kunde kontakter oss. Som en god oppsummering av alle saker som vi trenger å se.”

Skellefteå Kraft