Oppnå suksess med førsteklasses kundeservice
Førsteklasses kundeservice er helt avgjørende for å sikre fornøyde og lojale kunder. Vi vil faktisk si at god kundeservice er helt avgjørende for bedriftens suksess. Det sikrer lojalitet og at kundene vender tilbake. La oss hjelpe deg med å tilby den aller beste kundeservicen og styrke kommunikasjonen med kundene.
Utviklet for å møte dine behov
Våre kundeserviceløsninger dekker alle kontaktpunkter med kunden, noe som sikrer en sømløs og smidig opplevelse ved all kundekontakt.
- Omfattende interaksjon
- Strukturere saker og kundedata
- Løs problemer med KI-drevne verktøy
- Gjenbruk vellykkede løsninger
- Få innsikt via BI-analyser
- Implementer bedre prosesser og kommunikasjonsløsninger
Som du ser, kan du få alt på ett sted. Det finnes ingen grenser når det gjelder å tilby kundene profesjonell service og styrke deres relasjon til bedriften.
Løs problemene i dag, og utvikle bedriften i morgen
Våre kundeserviceløsninger tilbyr en dynamisk og responsiv tilnærming til kundestøtte. Vi tilbyr ikke bare løsninger på nåværende utfordringer, men også en plattform som tilpasser seg og vokser for å møte fremtidige behov. Med god kundeservice kan du føle deg trygg på at du alltid møter de nye kravene som oppstår i vår digitale verden.
Solve
Vi fokuserer på effektiv løsning av kundenes problemer Ved å sikre interaksjon på tvers av flere kanaler – fra sosiale medier til tradisjonelle kommunikasjonsmetoder – sikrer vi at ingen kundeforespørsler overses. Våre KI-baserte verktøy er utviklet for å løse opptil 80 % av alle kundeproblemer. Det gjør at du kan bruke tid på de mer komplekse sakene. Dette er selve essensen i vår effektive kundeservicestrategi, den strømlinjeformede prosessen med opprettelse av saker, kategorisering og prioritering.
Evolve
Vi fokuserer på kontinuerlig utvikling. Systemet vårt er ikke statisk, det lærer og vokser med hver eneste interaksjon. Ved hjelp av integrasjon mot BI-analyseverktøy får vi viktig innsikt i kundeatferd og kundeserviceteamets ytelse, noe som muliggjør kontinuerlig utvikling av våre strategier. På den måten sikrer vi at systemet vårt utvikler seg sammen med bedriften din og sørger for prosessforbedringer og en kultur for kontinuerlig utvikling.
Dette er Customer Service
KI og selvbetjening
Løser kundenes problemer raskt og smidig ved hjelp av KI-chatbotter og automatiserte tjenester.
Meldingssenter
Gjør det enkelt for kundene dine å kontakte deg uansett hvilken kommunikasjonskanal de velger
Saksbehandling
Gjør komplekse saker mindre komplekse med støtteverktøy som sikrer smidig håndtering på hvert trinn.
Lytt til kundene våre
Hvordan vi har hjulpet dem med å utvikle virksomheten sin.
Med Lime fikk vi et fantastisk CRM-system og en ny CRM-prosess som medførte en økning i retensjonsraten i løpet av det første året – fra 25 % til 40 %.
Vi kan se at kvaliteten på sakene våre er høyere nå enn før. Nå har vi riktig informasjon på plass fra starten av, noe som betyr at vi kan bruke dataene i Lime CRM til å utvikle kunnskap for nye prosjekter i fremtiden.
Med Lime CRM sparer vi utrolig mye tid – på alt fra utsendelser og rapporter til klassiske informasjonssøk. Vi jobber mye mer effektivt nå.
Vi valgte Lime fordi det oppfylte alle kravene våre, spesielt når det gjelder saksbehandling og forretningsstyring. Men først og fremst så vi i diskusjoner med bransjekolleger at Lime hadde svært god bransjekunnskap.
Tilliten til Lime CRM er stor i gruppen, og det kommer stadig nye forslag og ideer til nye bruksområder.
Det er et genialt system for å få frem den informasjonen man ønsker å se, filtrere og flytte valg mellom ulike typer funksjoner.
Lime er flinke til å lære opp og støtte kundene sine. En fantastisk brukerstøtte og mye digitalt opplæringsmateriale gjør det enklere for meg som administrator og for kollegene mine. Sluttresultatet er et CRM-system som virkelig brukes.
Lime CRM føltes umiddelbart som et moderne, raskt og svært fleksibelt verktøy. I tillegg følte vi at Lime som selskap forsto virksomheten vår, ga oss svært gode innspill, og fremfor alt: de solgte et ferdig system, ikke en masse konsulenttimer.
Lime hjelper oss med å få en god struktur og oversikt over kundedialogene våre og er også en svært god støtte for våre interne prosesser.
Lime sørger alltid for at vi har forutsetninger for enkelt å tilpasse oss kundenes og virksomhetens unike behov.
Lime gjør det mulig for alle avdelinger å følge saker og se all informasjon i sakene. Vi kan til og med se historikk tilbake i tid hvis en kunde kontakter oss. Som en god oppsummering av alle saker som vi trenger å se.
Øk kundetilfredsheten med vår kundeservicepakke
La oss snakke sammen om hvordan du kan gjøre det!