Meldingssenter for enkel interaksjon
Med vår felles innboks kan du håndtere all kundeinteraksjon på ett sted, uansett hvilken kanal de kommer fra. Det betyr smidigere og mer personlig kommunikasjon på tvers av ulike plattformer, noe som gir mer fornøyde kunder og økt konsistens i din service.
Mer kontekst, mindre friksjon
Mens du chatter, har du kundeinformasjon som e-post, sted, besøkte sider og tidligere samtaler lett tilgjengelig. I tillegg lagres alle chattedata i systemet, slik at du får en omfattende oversikt.
Funksjoner for moderne støtte
Meldinger i mange kanaler
Integrert kommunikasjon på tvers av flere kanaler for å maksimere tilgjengelighet, noe som er praktisk både for deg og kundene.
Oversettelse i sanntid
Oversett meldingene dine automatisk til over 25 språk eller kundenes meldinger til ditt språk. Tilby global støtte til alle team.
Individuell og delt innboks
Alle teammedlemmer har sin egen innboks, slik at de kan konsentrere seg fullt og helt om sine pågående samtaler. I tillegg kan de hente og svare på henvendelser som ligger i den felles innboksen til teamet.
Chattemakroer
Sett opp standard meldinger på vanlige spørsmål. Bruk dem som maler, eller send dem direkte. Med våre raske kommandoer kan du sende riktig svar utrolig raskt.
Videosamtaler og delt skjerm
Gjør det enkelt å bytte fra kundechat til videosamtaler og delt skjerm Perfekt når du vil forklare komplekse temaer og overbevise nye kunder.
Videresend med kontekst
Kundenes forespørsler kan endres, og noen ganger kan det være nødvendig å videresende dem til kolleger. Vår viderekoblingsfunksjon sørger for at hele chattehistorikken videresendes, slik at kundene ikke trenger å gjenta seg selv, og kollegene dine kan plukke opp tråden direkte.
Standard handlinger
Administrer samtaler i grupper, og hold koken selv når det er mange som trenger hjelp.
Gruppe- og kompetansestyring
Aldri mer ventekøer eller håpløse valgmenyer. La kundene velge hvilken avdeling de vil snakke med, eller koble dem automatisk til en person med den riktige kunnskapen.
Gjør kundeservicen enklere med en felles innboks
Enten det handler om å løse problemer, svare på spørsmål eller tilby hjelp, er vår kundeservice og meldingssentral din vei inn til å kunne bygge langvarige relasjoner med kundene dine. Kom i gang i dag, og la oss hjelpe deg med å løfte din kundeservice til et nytt nivå!
