Hem Inspiration ArtiklarKraftsamlingen 2024

Kraftsamlingen – där våra kunder utvecklas tillsammans

Vårt årliga event Kraftsamlingen var som vanligt en höjdpunkt med över 170 deltagare från både Sverige och Norge. Kraftsamlingen finns till för att våra kunder ska få chansen att dela insikter, nätverka och diskutera vardagens utmaningar. Genom inspirerande presentationer, diskussioner och kundcase får även vi värdefulla insikter som hjälper oss att fortsätta stödja våra kunders utveckling på bästa sätt.

Vill du vara med i nästa års event?

Prata CRM med oss

Dag 1: Tidsbesparing genom automatisering och digitalisering

Fokus denna dag låg på hur företag kan spara tid genom automatisering och digitalisering av arbetsprocesser. Under sessionerna kring automatisk ärendekategorisering med AI och Lime Automations, fick deltagarna en djupare förståelse för hur avancerad teknologi kan avlasta deras dagliga arbetsuppgifter. Genom att utnyttja dessa verktyg kan man inte bara öka effektiviteten utan också frigöra tid för mer värdeskapande aktiviteter.

Våra vänner på Wattn berättade om sin imponerande drivkraft i resan mot digitalisering och automatisering, där de ständigt strävar efter att ligga i framkant. Med kundnära digitala tjänster i fokus, skapar de smidigare och mer effektiva lösningar som verkligen gör skillnad för deras företag.

Eftermiddagen ägnades vidare åt ett diskussionspass där deltagarna delade sina erfarenheter kring vilka processer som hade mest att vinna på att automatiseras. Detta gav värdefulla insikter och konkreta idéer för fortsatt utveckling.

Dagen avslutades med en trevlig afterwork och en gemensam middag där deltagarna fick möjlighet att nätverka och diskutera dagens ämnen i en mer avslappnad miljö.

Dag 2: Kundlojalitet i fokus

Den andra dagen fokuserade vi på kundlojalitet och hur man bygger starka, hållbara kundrelationer. Vi på Lime kickade igång med att visa hur Lime Marketing kan fungera som en effektiv motor för utskick. Därefter tog vår kund Skellefteå Kraft över och delade med sig av sina framgångar inom kundvård. De bjöd på värdefulla tips kring ledarskap, proaktivitet och hur man bäst använder sin kompetens. Genom engagerat ledarskap, tydliga rutiner och en stark kompetensplan har de lyckats lyfta både statusen på sin kundservice och optimera sina resurser. Deras fokus på kontinuerlig coachning och best practice är verkligen inspirerande! Med hjälp av vårt CRM-system, som de använder dagligen, har de kunnat implementera dessa strategier effektivt och uppnå imponerande resultat.

Går du i tankarna att implementera ett CRM-system? Vi vet hur du ska gå tillväga. Tveka inte att kontakta oss!

Kontakta oss

Under diskussionspasset, där deltagarna delade sina bästa tips för att skapa nöjda kunder, blev det snabbt tydligt att en personlig och genomtänkt kundupplevelse är nyckeln till långvariga kundrelationer. Därefter presenterades tre korta kundcase som visade hur Lime BI kan visualiseras på hemsidan, hur nya signeringsflöden med eSign kan implementeras, samt hur smidiga integrationer med Fetchplanner kan ske.

Eventet avslutades med en sammanfattning och tacktal, följt av en gemensam lunch där nya kontakter knöts och erfarenheter delades.

Vi vill rikta ett enormt tack till alla som var en del av årets kraftsamling, för två fantastiska och inspirerande dagar. Vi tar med oss glädjen i att vi underlättar arbetet med kundnöjdhet för många bolag i branschen, och även inspiration i hur vi kan utveckla våra funktioner vidare.