Säljteknik som sätter spinn på din försäljning

6 oväntade säljtips som revolutionerar din säljteknik

Tillhör du dem som har en fast rutin på morgonen? Så inpräntad att du nästan kan göra den halvsovande; upp ur sängen, koka kaffe, äta macka och borsta tänderna. Fördelen med rutiner är att det kräver väldigt lite av dig. Du kan köra på autopilot och koppla på det manuella systemet först när kaffekoppen välter över frukostflingorna.

Rutiner är viktiga för att kunna arbeta effektivt. En väl fungerande säljteknik fungerar på samma sätt. För du behöver inte uppfinna hjulet varje dag. Luta dig istället tillbaka och ta del av våra sex bästa säljtips.

Använd våra säljtips för att optimera din säljteknik och skapa hållbara rutiner som gör att du kan sälja mer utan större ansträngning. Frukosten är serverad!

Låt din säljprocess leda vägen

Inom kreativa yrken brukar man säga att man får ut det mesta av sin kreativitet om man arbetar inom vissa ramar. Med ett ramverk på plats kan du ta ut svängarna. Det första säljtipset är därför: Låt din säljprocess hjälpa dig att hitta en kreativ säljteknik. Ramverket hjälper dig att:

• Jämna ut ditt arbetsflöde för ett balanserat arbete mellan prospektering, mötesbokning, säljsamtal och skickade offerter.
• Få stenkoll på alla steg i din säljcykel – så att du kan hjälpa kunden framåt.
• Räkna ut din hit rate och genomsnittligt värde på dina affärer, vilket gör att du vet vad du behöver göra för att nå dina säljmål.
• Med rätt säljteknik får du en bättre förståelse för kundens behov och vad som skapar nöjda kunder på sikt.

Känns det krångligt att komma igång? Vi kan lova dig att du med en strukturerad säljprocess kommer spara tid – och få till fler och bättre affärer.

Smartare administration ger mer tid till samtal

Vanliga säljtips handlar ofta om “inte ta ett nej”, eller “så maximerar du antal samtal per dag”. Men visste du att en säljare lägger nästan lika mycket tid på administration som att sitta i samtal? Nu ska du inte drabbas av plötslig huvudvärk. Nej, se det istället som en möjlighet att dokumentera mer effektivt.

Första steget är att samla all företagsinformation i samma system. Med ett CRM-system har du kundinformation, anteckningar, inbokade möten och påminnelser på ett ställe.

Att lägga för mycket tid på administration var utmaningen för Visma Financial Solutions, innan de bytte CRM till Lime Go. Nu har säljarna all information de behöver och cheferna kan lägga in mål som sporrar teamet till bättre resultat. Dessutom har de nu integrerat offerthantering med GetAccept, så att de enkelt kan skicka ut offerter direkt från CRM. Snacka om att förenkla sin administration!

Personliga styrkor som påverkar din säljteknik

Låt oss kika på de tre säljtyper som lyckas bäst – och egenskaperna som gör dig till en framgångsrik säljare.

• Experten: Har en väl genomtänkt säljpitch och lägger jämnt fokus på presentation, kundbemötande och leverans. Du kan din produkt utan och innan, vilket gör att du kan leverera exakt det som gör kunderna nöjda.
• Dealern: Stänger affärer i löpande takt. Med intensitet och charm får du över kunden på din sida. Du älskar utmaningen som försäljning innebär, men dina resultat faller när motivationen dalar.
• Konsulten: Skapar förtroende från första stund. Du lyssnar noga på kunden, som alltid kan lita på dina goda råd.

Är du en social fjäril? Har du förmågan att ingjuta förtroende i öppningsfrasen på dina samtal? Vi är alla olika, och som säljare behöver du hitta en säljteknik som bygger på just dina styrkor.

Säljteknik är mer än strategi – använd din röst

Har du tänkt på att det hörs om du ler när du pratar? Det är bra att tänka på både när du ringer kalla samtal och i möten med kunder. Förutom att le, är din ton och röstläge något som påverkar kundens uppfattning om dig.

• Ett lägre tonläge inger en känsla av lugn. Dessutom hjälper det dig att automatiskt prata lite långsammare.
• Undvik att gå upp i röstläge i slutet av meningen. Experter inom retorik säger att du undviker avbrytande invändningar genom avsluta i neutral eller nedåtgående ton.
• Anpassa tonen efter kunden. Även om du är på gott humör och fylld med energi, behöver du anpassa dig efter mottagaren. Om svaret på andra sidan kommer med väldigt låg energi – anpassa din hastighet för att möta kunden på rätt ställe.

Börja med att bli medveten om din röst och ditt tonläge. En nervös person pratar ofta snabbare och med högre röstläge. Genom att ta fem djupa andetag medan du väntar på att signalerna går fram kommer du ha en avslappnad stämma och uppfattas som mer trovärdig.

Snacka på kundens villkor – en underskattad säljteknik

Är det verkligen så enkelt som att säljarens personlighet kan skapa framgång? Nej, däremot kan du utnyttja din förståelse för kommunikation för att bättre förstå kunden. Vilken typ av kund möter du oftast?

• “Raka rör”: Direkt kommunikation och snabba avslut är avgörande. När du bokar ett möte är det viktigt att syftet med mötet uppnås, och att det avslutas på avtalad tid. Kom snabbt till poängen och ge kunden känslan av att de sitter på kontrollen.
  Nackdel: Dåligt tålamod. Fördel: Tar snabbt beslut när lösningen är rätt.
• “Kallprataren”: Positiv och pratsam är denna kunden en fröjd att prata med. Innan du pratar lösning, behövs några ord om väder och vind. Undvik alltför mycket detaljer då det lett kan leda samtalet alltför långt från kärnan.
  Nackdel: Säljsamtalet blir lätt en pratstund i godan ro om du inte leder samtalet rätt. Fördel: Informella möten i form av lunch eller fika fungerar utmärkt.
• “Relationsskaparen”: Värderar förtroende högt. Känslan i samtalet är viktigt, och relationsskaparen vill känna sig förstådd och sedd. Bygg samtalet runt berättelser om andra kunder och ta reda på vad som är viktigt för kunden.:
  Nackdel: Har svårt att tacka nej, så säljcykeln kan dra ut på tiden. Fördel: Väldigt lojal kund när ni väl har etablerat en relation.
• “Analytikern”: Är detaljorienterad och alltid förberedd. Skicka gärna information innan mötet, och var beredd på att det är kunden som ställer frågorna. Håll dig till data och information som du kan bevisa stämmer. Hjälp kunden att få den information som behövs för att fatta ett beslut.
  Nackdel: Letar efter sprickor i fasaden, svårflörtad Fördel: Rationell beslutsfattare – har du rätt lösning är beslutet taget, även om det kan ta lite tid.

Kundens invändningar är din ledtråd för vägen framåt

Det spelar ingen roll hur slipad säljare du är, kunder kommer att tacka nej. Men du behöver inte se ett nej som något negativt. Hantera istället kundens invändningar med värme, och se det som ett tillfälle att förstå var det skaver.

Kundbemötande i världsklass är inte alltid att ge vad kunden ber om. Istället ska du fokusera på vad kunden faktiskt behöver. Här är du experten, och med en behovsanalys är ditt uppdrag att hitta den bästa lösningen för kunden. När du verkligen vill förstå upplevda hinder kan du använda den kunskapen i andra säljsamtal.

Kom ihåg att kunden ofta upplever de flesta företag och lösningar som rätt lika. Genom att visa på hur ni särskiljer er från konkurrenterna behöver inte ett första nej vara för evigt. Följ upp varje samtal via ert CRM-verktyg för att förstå när du kan pusha kunden till nästa steg i din säljprocess.

Det enda dåliga säljsamtalet är det du inte ringer

Du vet väl att det inte finns några dåliga samtal? Ja, förutom de du aldrig ringer. I varje konversation har du möjlighet att hitta nya styrkor och förbättringsområden i din säljteknik. Nu har du fått några riktigt bra säljtips som du kan börja använda direkt.

Vill du ha fler smarta tips?