Erbjudande
Varför Lime?
Inspiration
Kundportal
Kontakta oss

Erbjudande

Lime CRM


Ett branschspecifikt CRM med stöd för hela kundresan

Lime Connect

Kundkommunikation och AI-lösningar

Lime Go

Plug & play CRM för växande B2B-företag eller säljteam

Lime Sportadmin

En plats för hela föreningen
Behöver du hjälp att välja CRM?

Lime Intenz

Beteendeförändring för maximalt värde av programvara
Behöver du hjälp att välja CRM?
Inspiration

Kundberättelser

Videor & webbinarier

Artiklar

Nedladdningar

Lime Discover

Vad är CRM?

HemInspirationKundberättelserAtrium Ljungberg

Atrium Ljungberg

Ett CRM-system är ett fantastiskt redskap – men bara om det faktiskt används. Tack vare en lokal eldsjäl och upprepningen “Det finns i Lime CRM” lyckades Atrium Ljungberg bli av med informationsöar och svåranalyserade siffror.

Ett CRM-system är ett fantastiskt redskap – men bara om det faktiskt används. Tack vare en lokal eldsjäl och upprepningen “Det finns i Lime CRM” lyckades Atrium Ljungberg bli av med informationsöar och svåranalyserade siffror.

Engagemang blev vägen till framgång

För några år sedan kämpade Atrium Ljungberg med utmaningen att de hade väldigt mycket data i flera olika system, som alla var frikopplade från varandra. Ett av dessa system var fastighetssystemet, som rymde mängder av data som inte kunde nås av alla anställda.

– Informationen skvalpade runt var för sig, säger Mattias Celinder, Affärsområdeschef Fastighet på Atrium Ljungberg, och beskriver därmed ett problem många känner igen.

Känner du igen dig? Förlora ingen mer tid.

Kontakta oss direkt!

CRM vs Excel

När Atrium Ljungberg letade efter ett nytt CRM-system för att få bukt med sina informationsöar bestämde man sig för att denna gång engagera hela bolaget från start.

Det visade sig vara enklare sagt än gjort. Att köra vidare med egna Excel-filer ansågs av många vara en lättare utväg. Förändringen kom först när man valde ut en person för att leda projektet med att implementera Lime CRM.

Felaktiga rapporter ökade användandet

Den nyblivna Lime-ambassadören började med att se till att alla rapporter som gick till ledningsgruppen togs ut från Lime CRM istället för egna Excel-filer.

– I början klagades det på att rapporterna inte stämde, vilket de naturligtvis inte gjorde då datan saknades i systemet. De felaktiga rapporterna blev en morot för de olika avdelningarna att lägga in sin data, och få ut korrekta rapporter som visade vad man faktiskt åstadkommit, säger Mattias Celinder.

“Det finns i Lime CRM” blev den bästa uppmaningen för att väcka intresset och få kollegorna att använda det nya CRM-systemet. Snart började även ledningen intressera sig för all den analyserbara data som nu fanns tillgänglig från en gemensam källa.

– Att hela verksamheten engagerade sig i Lime CRM var den riktiga framgångsfaktorn.

Se vår lösning för fastighetsbranschen
Hitta din bransch här

Positiva ringar på vattnet

Tack vare ett grundligt förarbete inför övergången till webbklienten upptäckte HSB Malmö nya sätt att utnyttja Lime CRM för att effektivisera arbetet. Projektet har också lett till att fler medarbetare använder systemet. 

– Vi tycker det är otroligt viktigt med en helhetsbild på kunden, och vi vill ha all information om kunderna samlad, förklarar Maria Schmidt. Och därför vill vi såklart också ha in alla medarbetare i systemet för att maximera användandet av kunddatan. 

En annan bonus som projektet gett är ökad kvalitet på registrerad data i andra system, så som PM och Agresso, eftersom denna nu hämtas in och visas i Lime CRM. 

– Det handlar om ren registervård, och vi vill ju göra rätt från början. Lime CRM hjälper oss att uppmärksamma fel så att vi kan rätta till dem, säger Maria Schmidt.

”Nu kan vi göra data av siffrorna. Analysera och se samband. Det tycker jag är den allra största nyttan.”

Mattias Celinder

Affärsområdeschef

Atrium Ljungberg

Enklare att nå data

Hos Atrium Ljungberg har Lime CRM bland annat gett smidigare arbetsflöde och verktyg för riktade utskick.

En annan viktig nytta är att Lime CRM ger alla anställda tillgång till samma information, samt möjlighet att komma åt data ur fastighetssystemet – ett äldre system som inte alla anställda kan hantera. Med en integration mot fastighetssystemet får de nu dagligen uppdaterade data rakt in i Lime CRM.

Enkelt för alla att nå, precis som det ska vara!

Lime BI största framgångsfaktorn

Om den första framgångsfaktorn var att alla engagerade sig, så var den största framgångsfaktorn att de började använda Business Intelligence-verktyget Lime BI.

– Nu kan vi göra data av siffrorna. Analysera och se samband. Det tycker jag är den allra största nyttan, säger Mattias Celinder.

Med Lime BI kunde Atrium Ljungberg verkligen börja visa upp diagram och statistik över olika framgångsområden.

– Och när man gör topplistor med människor väcker det tävlingsinstinkter. Alla börjar prestera sitt allra bästa.

Vill du också förvandla siffror till analyser och tävlingsinstinkter?

Läs mer om vårt BI-verktyg

Kommersiell fastighetslösning – med en twist

Atrium Ljungberg använder sig idag av en kommersiell fastighetslösning inom Lime CRM Real Estate, som rör allt inom uthyrning och förvaltning. De sköter även sin bostadsutveckling i CRM-systemet.

Med Lime BI kan de enkelt överblicka och jämföra data för att få en klar lägesbild. Allt för att säkerställa att de allokerar sina resurser där vinstmöjligheterna är som störst.

Atrium Ljungberg sköter även marknad och kommunikation i Lime CRM, där de bland annat använder Lime Newsletter för att göra utskick vid driftstörning eller riktade utskick till kunder inom ett visst handelsområde. Förvaltning och kundvård är ett annat område som hanteras via Lime CRM.

Tack vare smidiga lösningar så som en integration till fastighetssystemet Unit4 Property Management, får Atrium Ljungberg en effektiv och sömlös arbetsprocess.

Nyfiken på hur en lösning för just ditt bolag kan se ut?

Boka en personlig demo

Viktigaste faktorerna för succé

Atrium Ljungbergs två viktigaste råd till de som ska implementera ett nytt CRM-system är:

  • Det krävs en eldsjäl som driver projektet, gärna någon på en högre nivå.
  • Skrota alla andra rapporter direkt. Då måste all data läggas in i CRM-systemet för att få korrekta rapporter.

Vill du veta mer om hur du lyckas med ditt CRM-projekt?

Nyfiken på att höra mer om Atrium Ljungbergs lösning, och hur du kan få samma resultat?

Boka en personlig demo
Se vad vi erbjuder din bransch

Detta är Atrium Ljungberg

Atrium Ljungberg är fastighetsbolaget som utvecklar attraktiva och levande stadsmiljöer med ett blandat innehåll i Stockholm, Göteborg, Malmö och Uppsala.

Tillsammans med kommunerna, sina kunder och de som bor i staden bygger Atrium Ljungberg stadsmiljöer där kontor, bostäder och handel blandas med kultur, service, vård och utbildning.

Populära artiklar

Se alla artiklar