Så får du din kundservice att le

Med handläggningstider som kan vara allt mellan 5 minuter och ett år måste din data vara organiserad, och dina arbetsflöden strukturerad. Goda nyheter: Detta är vår specialitet! Kombinerat med en samlad kundbild får du enklare samarbete, gladare kunder – och ett gladare kundservice-team.

Dags att bli den kundvänliga organisation du vill vara.

Boka din demo

Mer än ett CRM

Ärendehantering

Ta kontroll över din ärendehantering med automatiserade processer och en samlad kundbild. Detta kommer belöna sig i form av ett enklare samarbete mellan avdelningarna. Med en bättre struktur på era arbetsflöden får du dessutom en bättre kundtjänst och gladare medarbetare.

Se alla verktyg för ärendehantering

Kommunikation & kampanjer

För att möta kundens förväntningar måste du hålla dem informerade och engagerade genom hela kundresan. Gör det enkelt för dig att lyckas med marketing automation-verktyg. Detta ger även kundtjänst resurser att fokusera på det viktigaste.

Se alla verktyg för kommunikation & kampanj

Självservice

Med självservice-alternativ sparar du tid både för dig och dina kunder. Formulär, mina sidor, chatbotar och FAQ låter kunderna sköta sina ärende när och var det passar dem själva. Informationen de anger är automatiskt kopplad till rätt kund och anläggning i Lime. Perfekt exempel på kraften i att ha en samlad plattform.

Se alla verktyg för självservice

Använd din data

Med användarvänliga instrumentpaneler blir det lättare att få insikter i din data. Du kan t.ex. förbättra interna samarbetet genom att hitta snedfördelade resurser och flaskhalsar i era flöden. Eller skaffa dig en överblick över utskickade och signerade offerter, och förstå hur er tid spenderas med vår instrumentpanel för att mäta tid. Ett gyllene tillfälle att utveckla ditt företag baserat på er data.

Se alla verktyg för datahantering

”En bra struktur och överblick”

”Lime hjälper oss att få en bra struktur och överblick över våra kunddialoger och är dessutom ett mycket bra stöd för våra interna processer”

Kalmar Energi

Varför Lime?

Effektiv ärendehantering

Gör livet enklare för dina medarbetare genom att låta dem slippa hoppa mellan olika system. Samtidigt minskar du manuell hantering, förenklar återkommande uppgifter, och ser till att alla arbetar på samma sätt med dynamiska checklistor och processtöd.

Ett samlat system för all kundhantering
AI och chatbottar
E-tjänster och självservice
Processtöd

Arbetsorderhantering
Hanterar både interna och externa ärenden
Se statistik i visuella instrumentpaneler
Data-driven utveckling

Redskap för självservice

Ge dina kunder friheten i att kunna sköta sina ärenden när det passar dem själva. Samtidigt som du frigör resurser för ditt kundservice-team.

AI-baserad chat
FAQ
Dynamiska formulär, med processteg.
Formulär för beställningar etc.

”Mina sidor” med utvalda data synlig, tex status i egna ärenden.
E-signering
Digital kontraktsignering
Enkel koll på alla kanaler – chatt, email, telefon osv.

Vi kan din bransch

I över 20 års tid har vi förbättrat vår plattform tillsammans med våra kunder i din bransch. I kombination med våra färdiga integrationer till branschens populäraste system kan vi lova dig en trygg lösning byggd på erfarenhet, stabilitet och branschkunskap.

100 energiföretag som kunder
KIS-integrationer
Öppna API:er
GIS/NIS-integrationer

Färdiga branschfunktioner
Koppling mellan anläggning och kund
E-tjänster
En hub som förenar KIS, fastighetssystem, etc.

01/01

Vilket resultat vill du ha?

Vi är med dig hela vägen för att se till att du får ut mesta möjliga av din investering i Lime CRM. Här är några exempel på värdet vi ger våra kunder inom Utility-branschen.

60%

Reducera antalet system ni använder med

3 x

Tre gånger så snabb onboarding av kollegor, tack vare samlade rutiner i Lime.

50%

Halvera handpåläggningen i er ärendehantering.

Integrera ditt favoritverktyg

Integrationer spelar en viktig roll för dig som jobbar i VA-branschen, därför har vi gjort det enkelt att koppla ihop Lime CRM till dina andra system. Gör ditt dagliga arbete enklare och få en komplett översikt på allt som är viktigt.

Se fler integrationer