Message center för enkla interaktioner
Med vår enhetliga inkorg kan du hantera alla dina kundinteraktioner på ett och samma ställe, oavsett vilken kanal de kommer ifrån. Detta innebär smidigare och mer personlig kommunikation över olika plattformar, vilket resulterar i högre kundnöjdhet och ökad stabilitet i din service.
Mer innehåll, mindre friktion
När du chattar är kundinformation så som e-post, plats, besökta sidor eller tidigare konversationer lättillgänglig. Dessutom lagras all chattdata i systemet, vilket ger en omfattande översikt.
Funktioner för modern support
Omnichannel
Integrerad kommunikation via flera kanaler för att maximera tillgängligheten och bekvämligheten för både dig och dina kunder.
Live-översättning
Översätt automatiskt dina meddelanden till mer än 25 språk och dina kunders meddelanden till ditt språk. Erbjud globalt stöd med vilket team som helst.
Individuell och gemensam inbox
Var och en av dina teammedlemmar har sin egen inkorg för att kunna fokusera helt på sina aktuella konversationer. Dessutom kan de välja och besvara förfrågningar som väntar i teamets inkorg.
Makron för chatt
Skapa färdiga meddelanden för vanliga frågor. Använd dem som mallar eller skicka dem direkt. Med våra snabbkommandon får du fram det perfekta svaret på nolltid.
Videosamtal och skärmdelning
Växla enkelt från kundchattar till videosamtal och skärmdelning. Perfekt för att förklara komplexa ämnen eller fånga upp ett varmt lead.
Vidaresänd med kontext
Kundförfrågningar kan skifta, ibland behöver du vidarebefordra dem till kollegor. Vår redirect innehåller hela chatthistoriken, så att dina kunder inte behöver upprepa sig och dina kollegor direkt kan plocka upp tråden.
Bulkåtgärder
Hantera konversationer i omgångar och var flexibel även med stora supportvolymer.
Grupp- och kompetenshantering
Inga fler långa köer eller klumpiga valmenyer. Låt kunderna välja vilken avdelning de vill prata med eller koppla dem automatiskt till en person med rätt kompetens.
Förenkla kundservicen med en enhetlig inkorg
Oavsett om det handlar om att lösa problem, svara på frågor eller ge support är vår kundservice och vårt meddelandecenter nyckeln till att bygga starka och varaktiga relationer med dina kunder. Kom igång idag och låt oss hjälpa dig att ta din kundservice till nästa nivå!
