Varför feedback är viktigt för kundresan

Att förstå kunders behov och deras kundupplevelse är en viktig del av att driva ett framgångsrikt företag. Genom att effektivt samla in och agera på kundfeedback kan du kontinuerligt förbättra din kundresa och främja en kultur av lyhördhet vilket bygger starkare kundrelationer. Låt oss titta på hur du kan skapa tillväxt och mer kundnöjdhet genom att bygga in en feedbackloop i varje steg av din kundresa.